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Télévendeur


Le télévendeur, également appelé téléconseiller, a pour mission de d’orienter ses clients et vendre ses produits uniquement à distance, par téléphone.

75% de CDI dans le secteur commerce et vente !

Missions

En tant que commercial, le télévendeur développe le chiffre d’affaires de l’entreprise qui l’emploie. La particularité de ce poste est que le télévendeur doit conseiller, vendre et fidéliser à distance, en utilisant le téléphone et l’informatique.

Son travail consiste à :

  • Prospecter de nouveaux clients
  • Répondre aux appels entrants
  • Analyser le besoin du client
  • Proposer des solutions à ce besoin
  • Rédiger et envoyer les propositions commerciales
  • Enregistrer les commandes
  • Transmettre les informations si besoin au technico-commercial
  • Clôturer la vente et assurer son suivi informatique
Ses ventes sont le plus souvent soumises à des objectifs, qui lui rapportent des primes une fois atteints.

Télévendeur

Profil

Études et formations
Formation à partir du Bac pro Commerce au Bac +2, type BTS MUC, BTS NRC, DUT Techniques de commercialisation.

Expérience
Ce poste est accessible aux débutants ou à partir d’une première expérience dans le secteur de la vente.

Connaissances et compétences requises
Maîtrise des techniques commerciales, connaissance technique des produits. Une ou plusieurs autres langues peuvent être demandées, en particulier l’anglais.

Qualités
Dynamisme, excellent relationnel, écoute, polyvalence et goût du challenge.


Environnement
et cadre de travail

Le télévendeur travaille généralement en équipe. Son responsable direct est souvent un chef d’équipe commerciale ou un directeur commercial. Lui et son équipe travaillent souvent dans un centre d’appel. Il est employé dans toutes les entreprises qui commercialisent des biens et des services.


Évolution professionnelle

Le télévendeur peut évoluer vers des postes de chef d’équipe commerciale.


Rémunération

Le salaire d’un télévendeur débutant varie entre le SMIC et 20 000 € brut annue. Au bout de quelques années d’expérience il peut s’élever jusqu’à 30 000 € brut annuel. À son salaire, sont ajoutées ses primes sur objectifs. Sa rémunération globale dépend de la structure qui l’emploie, de sa région et de son ancienneté.

Avantages et inconvénients

De nombreux emploi, la relation avec la clientèle Poste très sédentaire.

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