Bachelor Business Developer

Un métier qui embauche beaucoup et très rémunérateur !

Maîtrisez l’ensemble des étapes du cycle de vente de la prospection à la fidélisation du client et développez de nouveaux marchés !
Développer un portefeuille et une stratégie de gestion de clients, élaborer un plan d’action commerciale et marketing, manager une équipe opérationnelle...
Cette formation vous apporte toutes les clés pour optimiser les ventes de produits et de prestations de votre entreprise !

Certification ESG BAC+3 - Titre de Niveau 6 Titre RNCP Éligible CPF
Formation éligible au CPF
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Objectifs

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Analyser l’environnement commercial et détecter des opportunités de croissance
  • Décliner un Plan d’Actions Commerciales et analyser les retombées
  • Développer un portefeuille clients en mettant en œuvre des actions de prospection et de fidélisation
  • Maîtriser les techniques de vente et négociation
  • Organiser et motiver les équipes commerciales

Conditions d'admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

  • Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 5 (Bac+2)
  • OU
  • Via un dossier VAPP retraçant l'expérience professionnelle (validation des acquis professionnels et personnels, sur étude par la direction pédagogique) : Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau inférieur au niveau 5 (Bac+2) et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine visé par le Titre Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Cette formation existe aussi sans certification RNCP avec des conditions d’accès qui peuvent être adaptées.
Contactez un conseiller en formation qui étudiera avec vous votre projet

Durée et rythme

De 9 à 18 mois, 550h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

Garantie réussite : sous réserve du renouvellement du titre.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)
Formation accélérée
Accéléré
16h d'étude hebdomadaire sur
9 mois
Formation standard
Standard

12h d'étude hebdomadaire
sur 12 mois
Formation Confort
Confort
8h d'étude hebdomadaire sur
18 mois

Concevez votre planning personnel avec un conseiller. Contactez dès maintenant un conseiller

Pourquoi choisir COMNICIA ?

Cours vidéos live et VOD

Assistez aux cours en live en fin de journée ou en replay et interagissez directement avec vos formateurs.

Garantie réussite

Garantie Diplômé ou Remboursé

Prolongez votre formation gratuitement pendant 5 ans avec la garantie réussite. En cas d’échec, nous vous remboursons*

Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

Programme

Organiser la prospection et le développement du portefeuille clients

  • Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former à la prospection et au développement du portefeuille clients ?
  • Développer un portefeuille clients
    • Les fondamentaux des études marketing
    • Les études qualitatives
    • Les études quantitatives
    • Les méthodes d'échantillonnage
    • Répondre à un appel d'offre
    • Les études à l'épreuve du numérique
    • Les principes du marketing direct
    • Les outils et supports du marketing direct
    • Le pilotage de l'action
    • Le marketing international
    • Le développement à l'international
    • La protection des données personnelles
    • Le RGPD
    • La vie privée, e-réputation et identité numérique
    • Le marketing multicanal
    • L'étude des points de contact et du chemin consommateur
    • La détermination du processus d'achat en ligne
    • Application : Développer un portefeuille client a basculer en application dans la médiathèque
  • Conduire la prospection et la fidélisation clients
    • L'organisation de l'activité commerciale
    • Le plan de prospection
    • Trouver des prospects
    • La base de données
    • Le fichier de prospect
    • Le choix des méthodes d'approche
    • La prospection téléphonique
    • Les techniques de phoning
    • Le développement des réseaux sociaux professionnels
    • La prospection terrain
    • La typologie de prospects
    • L'organisation de la prospection
    • Les généralités sur le plan de vente
    • L'identification des opportunités
    • La stratégie de vente
    • Les techniques de vente et la négociation
    • Les conseils pratiques pour réussir l'entretien de vente
    • Le plan de vente BtoB
    • Le plan vente BtoC
    • Le plan de vente BtoD
    • La négociation à l'international
    • La satisfaction
    • La fidélisation
    • Elaboration d'un suivi efficace
    • La mercatique et le SAV
    • La génération de leads
    • Le lead nurturing
    • On the Phone
    • Meetings
    • Brand strategies
    • Négociation
  • Maîtriser les outils CRM
    • L'outil CRM ZenDesk
    • L'outil CRM Salesforce
    • L'outil CRM Zoho
    • L'outil CRM Hubspot
    • L'outil CRM Microsoft Dynamics
    • Les outils de comptabilité avec une extension CRM
    • Mettre en place une logique de gestion de CRM pour toute l’équipe
  • Maîtriser les outils d'automatisation
    • L'outils d'automatisation DocuSign
    • L'outils d'automatisation AdobeSign
    • L'outils d'automatisation Proposify
    • L'outils d'automatisation Facture.net
    • Les outils d'automatisation gratuits
  • Maîtriser les outils de prise de rendez-vous
    • L'outil de prise de rendez-vous Calendly
    • L'outil de prise de rendez-vous Simplybook.me
    • L'outil de prise de rendez-vous Calendoc
    • L'outil de prise de rendez-vous Timify

Définir et mettre en oeuvre un plan d'action commerciale (PAC)

  • Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former à la conception et conduite d'un PAC ?
  • Aligner le PAC sur le plan stratégique de l’entreprise
    • Le diagnostic stratégique
    • La démarche stratégique
    • Le choix des objectifs stratégiques
    • La méthodologie du processus stratégique
    • Le choix des objectifs stratégiques
    • Les autres matrices de diagnostic stratégiques
    • Les fondamentaux de la stratégie d'entreprise
    • La notion d'objectifs
    • De la démarche stratégique à l'objectif
    • La fixation d'objectifs
    • Introduction au marketing
    • Le ciblage
    • La création des personas
    • L'insight conso
    • Les budgets
    • L'organisation
    • Les généralités sur le plan d'actions commerciales
    • Les spécificités du PAC en e-business
    • Le portefeuille client
    • L'analyse du portefeuille client
    • L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
    • La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
    • Le pilotage de l'action commerciale
    • Les actions correctives
    • Les grandes étapes de la vente
    • Application : Aligner le PAC sur la stratégie de l'entreprise a basculer en application dans la médiathèque
  • Les spécificités sectorielles du développement commercial
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoB
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoC
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en Retail
  • PAC : évaluer ses performances et son ROI
    • La mise en oeuvre de tableaux de bord marketing
    • Les tableaux de bord
    • Les KPI en e-commerce
    • L'analyse statistique
    • Des présentations de résultats impactantes
    • La gestion budgétaire
    • L'analyse des charges et seuil de rentabilité
    • L'analyse du compte de résultat
    • La méthode des coûts variables
    • La méthode des coûts spécifiques
  • Aborder les aspects légaux
    • Les notions fondamentales du droit de la consommation
    • L'encadrement juridique du commerce
    • Le cadre juridique de la publicité
    • Les principes généraux du droit des contrats
    • Le contrat : formation, contenu et exécution
    • Les relations contractuelles entre partenaires privés
    • Les relations contractuelles avec la personne publique
  • S'initier à la dimension internationale et anglophone de la relation commerciale
    • Maîtriser le vocabulaire commercial
    • Communiquer avec la clientèle
    • Le descriptif et argumentaire produits
    • Vendre et conseiller
  • Collaborer avec ses partenaires internes et externes
    • L'identification des différents acteurs internes et externes
    • La récolte et compilation des informations et enjeux nécessaires
    • La communication avec les différents acteurs pertinents
    • La collaboration au travers d’outils collaboratifs
    • La division de collaborateurs internes et externes

Mettre en oeuvre une stratégie de la relation client

  • Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former à la gestion de la relation clients ?
  • Optimiser la stratégie de relation client
    • Le marketing relationnel
    • La connaissance client
    • Les outils de CRM
    • Les outils du marketing relationnel
    • La mesure de la satisfaction
    • Les étapes pour réussir sa fidélisation
    • L'évaluation des actions de fidélisation
    • La fidélisation via le digital
    • Les réseaux sociaux, pour qui ? Pourquoi ?
    • Le marketing de contenu
  • Connaître les spécificités sectorielles de la GRC
    • Les spécificités sectorielles de la GRC en BtoB
    • Les spécificités sectorielles de la GRC en BtoC
    • Les spécificités sectorielles de la GRC en Retail
  • Administrer les ventes
    • La facturation et les opérations de règlement
    • La prévision des ventes
    • La préparation des propositions commerciales
    • La gestion des stocks
    • La fixation du prix
    • La satisfaction de la clientèle et la mercatique après vente

Manager une équipe opérationnelle

  • Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former au management opérationnel ?
  • Maîtriser les fondamentaux du management
    • Les théories de l'organisation au service du management
    • Le management et le manager
    • Le management des individus et des groupes
    • Les communications orale et écrite avec un subordonné : bonnes pratiques et erreurs à proscrire
  • Comprendre l'impact du digital dans son management
    • La digitalisation et le management
    • Le digital dans la communication managériale
    • L'agilité managériale
  • Développer l'exemplarité managériale
    • Poser un cadre, des règles et des standards
    • Démontrer son exemplarité
    • Aligner sa pratique avec la hiérarchie
    • Prouver son équité
    • Faire faire sans se substituer
  • Veiller à la bientraitance managériale
    • Faire faire, faire adhérer, Influencer
    • Intégrer la vision (cadre de référence) de l’autre
    • Pratiquer l'empathie
    • Dire bonjour et saluer les membres de l’équipe
    • Obtenir régulièrement
  • Manager une équipe au quotidien
    • Décliner la stratégie en action
    • Actualiser les définitions de fonctions
    • Fixer des objectifs SMART
    • Gérer son temps
    • Animer des réunions structurées
  • Impliquer dans l'action et susciter l'engagement
    • Évaluer le niveau de compétences
    • Faire grandir son équipe
    • Débriefer toute acquisition de compétence
    • Acter la compétence acquise
    • Renseigner un carnet de compagnonnage
  • Favoriser la cohésion de groupe
    • Confirmer la période d’essai, intégrer
    • Travailler en équipe
    • Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
    • Capitaliser sur l’expérience, tracer
    • Promouvoir l’innovation ensemble
    • Application : fondamentaux du management opérationnel
    • a basculer en application dans la médiathèque
  • Manager par les compétences
    • Le recrutement de l'équipe commerciale
    • Les réseaux de vente et l'organisation commerciale
    • Le management commercial
    • Le contexte réglementaire du management de l'équipe commerciale
    • L'identification des compétences
    • La fixation des objectifs de l'équipe
    • Le suivi des objectifs de l'équipe
    • Application : manager les compétences a basculer en application dans la médiathèque
  • Motiver ses équipes
    • Recadrer un comportement déviant
    • Mettre en énergie
    • Développer l’autonomie
    • Faire rebondir face au stress
    • Favoriser la mobilité
    • L'animation de l'équipe commerciale
    • La formation et le développement du potentiel de l'équipe
  • Piloter la performance
    • L'utilité du suivi de la performance
    • Les indicateurs de suivi selon les objectifs
    • La construction d'un tableau de bord
    • L'analyse des écarts et le bilan de rentabilité
    • Le suivi des performances
    • L'évaluation des performances de l'équipe commerciale
  • Récompenser ses équipe
    • Les différentes formes de récompenses
    • La communication propre aux programmes de récompenses
    • La fréquence des récompenses et enjeux à considérer
    • L'alignement performance et récompenses
    • Aligner un budget spécifique en fonction des besoin de récompense

Concevoir et mettre en oeuvre des actions marketing

  • Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former à la mise en œuvre d'une stratégie marketing ?
  • Mettre en oeuvre une stratégie marketing
    • De la stratégie d’entreprise à la stratégie marketing
    • Introduction au marketing stratégique
    • De l'étude de marché au produit
    • De l'étude de marché au positionnement
    • De l'étude de marché au mix marketing
    • Analyse de l'entreprise sur son marché
    • Le plan d'action commercial et marketing
    • Animation du plan d’action marketing
    • Mix marketing et plan marketing
  • Découvrir les spécialités du marketing
    • Les budgets
    • Le consommateur : comportement et attente
    • La fidélisation
    • Le marketing relationnel hier et demain"
    • Marketing direct
    • La culture des Data
    • L'économie numérique et collaborative
    • Que sont l’influence et le marketing d’influence ?
  • Appréhender la stratégie digitale
    • Fondamentaux du marketing digital
    • Stratégie omnicanale
    • Les stratégies marketing du m-commerce
    • L'inbound marketing
    • Le marketing de contenu
    • Stratégie de marketing viral
    • Les applications de géolocalisation
    • Le micro moment marketing
  • Découvrir la publicité et la communication sur le web
    • Les réseaux sociaux
    • Community management
    • Le social selling
    • Social Ads
    • La publicité mobile
    • L'e-mailing
    • Le personal branding
  • S'initier au référencement et ses outils
    • Introduction au SEO
    • Les nouvelles techniques du SEO
    • SEA
    • Display – Retargeting
    • Le référencement vocal
  • Concevoir un site web
    • Le web Design
    • CMS
    • Design Thinking
    • UX/UI Design
    • Les SIC SIM
  • Manager la marque
    • Audit marketing
    • Stratégie de marque
    • Pilotage de la marque
    • Le brand management
    • Le co branding
    • Design de marque
    • La marque employeur
  • Découvrir le marketing expérientiel
    • Introduction au marketing expérientiel
    • Marketing sensoriel
    • La thématisation et la théâtralisation du point de vente
    • Le phygital
    • Le marketing alternatif
    • Le vendeur augmenté
    • Le vendeur virtuel
  • Découvrir le marketing international
    • Le marketing international
    • Pourquoi se diversifier à l'international
    • Le développement à l'international
  • Les spécificités sectorielles du plan marketing
    • Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoB
    • Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoBC
    • Les spécificités sectorielles du plan marketing en Retail
  • Evaluer le ROI des actions marketing
    • La présentation et la définition des KPI
    • La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
    • Le système d'information mercatique
    • La culture des Data
    • La protection des données personnelles : grands principes et Loi informatique et Libertés
    • Le RGPD
    • L'analyse des données
    • La mesure et l'analyse des données du site web
    • La vision client unique
  • Concevoir de nouvelles actions marketing en fonction des actions précédentes
    • L'établissement d'un lien entre les analyses de performances antérieur et la nouvelle stratégie marketing
    • L'élargissement du cadre de la stratégie initiale
    • La maximisation de l’utilisation du budget opérationnel
    • L'optimisation de l’utilisation des ressources humaines et matérielles opérationnelles
    • La comparaison des KPIs durant l’opération de la nouvelle stratégie

Se positionner comme levier d'anticipation et d'innovation

  • Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former au pilotage de l'innovation ?
  • Innover par la veille stratégique
    • Les modes d'innovation
    • Les entreprises et l'innovation
    • La créativité moteur de l'innovation
    • Panorama des techniques de créativité
    • L'éthique et le numérique
    • L'intelligence économique (IE)
    • Les 3 volets de l'IE
    • La veille et l'innovation
    • La veille commerciale
    • La veille en communication
    • La veille sociétale/comportementale
    • La veille concurrentielle et sectorielle
    • Le benchmark
    • Le benchmark digital
    • La veille juridique
    • Les nouvelles tendances de la publicité digitale
    • L'histoire du marketing alternatif
    • Le marketing alternatif
    • Le guerilla marketing
    • Le marketing de destination
    • Le marketing polysensoriel
    • Le marketing éthnique
    • Les stratégies créatives
    • Application : innover par la veille stratégique a basculer en application dans la médiathèque
  • Adopter l'innovation collaborative
    • Collaboration et Networking
    • Évènement expert collaboratif
    • Réseaux digitaux d’innovation
    • Le partenariat innovant
    • L’acquisition de ressources innovantes

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

Formations aux logiciels Métier de référenceExclusif

Maîtrisez les logiciels et suites métier essentiels en entreprise.
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Gestion de projet
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Mailchimp
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En savoir plus

Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
À l’issue de votre formation BACHELOR Business Developer, vous présentez une certification professionnelle reconnue par l'État. Vous recevez aussi une attestation de suivi de formation.

Certification professionnelle Responsable marketing et commercial

Niveau 6 (équivalent Bac+3) - Certifié par l’Etat
Publié au JO du 21/07/2018
Certificateur : ESGCV


Passer l'examen Juin ou décembre
Lieu En ligne, de chez vous

Pour obtenir le Titre, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :
- Examen sur chaque bloc de compétences portant sur des études de cas - Rédaction d'un rapport professionnel - Oral de soutenance devant un jury

Consultez le répertoire officiel de certification
et/ou
Certificat STUDI
Business Developer

Le Certificat STUDI atteste la maîtrise des connaissances
et savoir-faire de la formation suivie.


Passer l'examen Mai ou novembre
Lieu En ligne, de chez vous

Vous passerez votre examen en ligne, un samedi de mai ou novembre (session au choix).

L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

    Dans votre formation, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle.
    Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre.
    STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage.

Débouchés

Cette formation vous mène aux carrières commerciales traditionnelles et à la gestion des portefeuilles clients de tous les types d’entreprises, petites ou grandes, quel qu’en soit le secteur.

  • Selon leur taille et leur organisation, vous pourrez occuper les postes suivants :
    • Business Developer
    • Responsable de la gestion clientèle
    • Sales manager
    • Responsable commercial
    • Responsable d’affaires commerciales
    • Ingénieur commercial
    • Chargé de relations commerciales et internationales
    • Chargé de relation client
    • Chargé de développement commercial
    • Chef de secteur
Qualités requises
  • Organisation
  • Créativité
  • Esprit d’analyse
  • Réactivité
  • Bon relationnel
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