BACHELOR Commerce international

Vous souhaitez devenir un expert en marketing et business development à l'international ? Accompagner votre entreprise dans son projet de développement économique et commercial à l'international vous séduit ?

Cette formation vous forme aux compétences clés qui vous permettront d'occuper des fonctions de manager dans les secteurs du commerce international. Elle vous donne accès à l’obtention d'un Titre certifié de niveau 6 (BAC+3) reconnu par l’État.

Certification ESG  BAC+3 - Titre de Niveau 6  Titre RNCP Éligible CPF
Formation éligible au CPF
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Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Définir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale à l’international
  • Développer le portefeuille clients, notamment étrangers
  • Elaborer et déployer des actions commerciales et marketing à l’international
  • Manager l'équipe commerciale

Conditions d'admission

Pour pouvoir suivre cette formation, il faut :

  • Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 5 (Bac+2)
  • OU
  • Via un dossier VAPP retraçant l'expérience professionnelle (validation des acquis professionnels et personnels, sur étude par la direction pédagogique) : avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau inférieur au niveau 5 (Bac+2) et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine visé par le Titre

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Cette formation existe aussi sans certification RNCP avec des conditions d’accès qui peuvent être adaptées.
Contactez un conseiller en formation qui étudiera avec vous votre projet

Durée et rythme

De 9 à 18 mois, 550h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

Garantie réussite : sous réserve du renouvellement du titre.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)
Formation accélérée
Accéléré
16h d'étude hebdomadaire sur
9 mois
Formation standard
Standard

12h d'étude hebdomadaire
sur 12 mois
Formation Confort
Confort
8h d'étude hebdomadaire sur
18 mois

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Pourquoi choisir COMNICIA ?

Cours vidéos live et VOD

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Garantie réussite

Garantie Diplômé ou Remboursé

Prolongez votre formation gratuitement pendant 5 ans avec la garantie réussite. En cas d’échec, nous vous remboursons*

Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

Programme

Les fondamentaux du commerce international

  • L'environnement international
    • L'environnement économique international
    • Les risques des marchés étrangers
    • Pourquoi se diversifier à l'international
    • Les fondamentaux de la géoéconomie et de la géostratégie
    • La compréhension des marchés étrangers
    • Les politiques et les stratégies d'entreprise à l'international
    • Le rôle des documents de suivi en commerce international
    • Les règles concernant les contrats de distribution
  • Les spécifictés de l'Union Européenne
    • Les bases de la construction européenne
    • Les institutions et le fonctionnement de l'UE
    • Les enjeux, défis et avenir de l'UE
    • L'UE, l'Europe et le monde
    • Les fondamentaux et enjeux du Brexit

Conception et déploiement des actions marketing

  • Décliner le plan stratégique opérationnel en actions marketing
    • Les principes de bases
    • La démarche mercatique
    • Les étapes de la démarche mercatique
    • La segmentation
    • Le ciblage
    • Le positionnement
    • Les stratégies marketing
    • La veille
    • Les spécificités sectorielles
    • La veille en communication
    • Les études complémentaires à la veille
    • Le benchmark
    • L'étude de marché
    • Les fondements : analyses et diagnostics
    • La méthodologie du processus stratégique
    • L'analyse de l'environnement global de l'entreprise
    • La segmentation stratégique
    • La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale de l'entreprise
    • L’analyse des potentiels de l’entreprise
    • L’analyse de la chaîne de valeur
    • Evaluer les facteurs clés de succès
    • La prise en compte du marché
    • L'étude du comportement du consommateur
    • Les budgets
    • La communication et la tarification
    • La budgétisation du plan de communication
  • Les spécificités du plan marketing
    • Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoB
    • Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoBC
    • Les spécificités sectorielles du plan marketing en Retail
  • Evaluer le ROI des actions marketing
    • La mise en oeuvre des tableaux de bord
    • La présentation et la définition des KPI
    • La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
    • Le système d'information mercatique
    • La culture des Data
    • La protection des données personnelles : grands principes et Loi Informatique et Libertés
    • Le RGPD
    • L'analyse des données
    • La mesure et l'analyse des données du site web
    • La vision client unique
  • Le marketing international
    • Les conditions d'accès au marché
    • Les opportunités sur les marchés étrangers
    • Choisir efficacement son modèle de communication en fonction des pays
    • Définir la stratégie commerciale à l'international
    • L'étude de marché à l'international

Conception et conduite d’un Plan d’Action Commerciale

  • Aligner le PAC sur le plan stratégique de l’entreprise
    • La méthodologie du processus stratégique
    • Le choix des objectifs stratégiques
    • Les autres matrices de diagnostic stratégiques
    • Les fondamentaux de la stratégie d'entreprise
    • La notion d'objectifs
    • De la démarche stratégique à l'objectif
    • La fixation d'objectifs
    • Introduction au marketing
    • Le ciblage
    • La création des personas
    • L'insight conso
    • Les budgets
    • L'organisation
    • Les généralités sur le plan d'actions commerciales
    • Les spécificités du PAC en e-business
    • Le portefeuille client
    • L'analyse du portefeuille client
    • La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
    • Le pilotage de l'action commerciale
    • Les actions correctives
    • Les grandes étapes de la vente
  • Les spécificités sectorielles du développement
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoB
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoC
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en retail
  • PAC : évaluer ses performances et son ROI
    • La mise en oeuvre de tableaux de bord marketing
    • Les tableaux de bord
    • L'analyse statistique
    • Les KPI en e-commerce
    • Des présentations de résultats impactantes
    • La gestion budgétaire
    • L'analyse des charges et seuil de rentabilité
    • L'analyse du compte de résultat
    • La méthode des coûts variables
    • La méthode des coûts spécifiques
  • Aspects légaux
    • Les notions fondamentales du droit de la consommation
    • L'encadrement juridique du commerce
    • Le cadre juridique de la publicité
    • Les principes généraux du droit des contrats
    • Le contrat : formation, contenu et exécution
    • Les relations contractuelles entre partenaires privés
    • Les relations contractuelles avec la personne publique
  • S'initier à la dimension internationale et anglophone de la relation commerciale
    • Communiquer avec la clientèle
    • Vendre et conseiller
    • Maîtriser le vocabulaire commercial
    • Le descriptif et argumentaire produits
  • Elaborer une stratégie commercial à l'international
    • Adapter ses pratiques pour gérer son réseau
    • Maîtriser les étapes du plan de vente dans le contexte d'une vente avec un partenaire étranger
    • Définir un plan d’actions commerciales à l’international
    • Choisir un mode d'implantation adapté
    • Fidéliser ses réseaux
    • La procédure relative au crédit documentaire
    • Les intermédiaires financiers
    • Les partenaires financiers

Prospection et développement du portefeuille client

  • Développer un portefeuille client
    • Les fondamentaux des études marketing
    • Les études qualitatives
    • Les études quantitatives
    • Les méthodes d'échantillonnage
    • Répondre à un appel d'offre
    • Les études à l'épreuve du numérique
    • Les outils et supports du marketing direct
    • Le pilotage de l'action
    • Le marketing international
    • Le développement à l'international
    • La protection des données personnelles
    • Le RGPD
    • La vie privée, e-réputation et identité numérique
    • Le marketing multicanal
    • L'étude des points de contact et du chemin consommateur
    • La détermination du processus d'achat en ligne
  • Conduire la prospection et la fidélisation clients
    • L'organisation de l'activité commerciale
    • Le plan de prospection
    • Trouver des prospects
    • La base de données
    • Le fichier de prospect
    • Le choix des méthodes d'approche
    • La prospection téléphonique
    • Les techniques de phoning
    • Le développement des réseaux sociaux professionnels
    • La prospection terrain
    • La typologie de prospects
    • L'organisation de la prospection
    • Les généralités sur le plan de vente
    • L'identification des opportunités
    • La stratégie de vente
    • Les techniques de vente et la négociation
    • Les conseils pratiques pour réussir l'entretien de vente
    • Le plan de vente BtoB
    • Le plan vente BtoC
    • Le plan de vente BtoD
    • La négociation à l'international
    • La satisfaction
    • La fidélisation
    • L'élaboration d'un suivi efficace
    • La mercatique et le SAV
    • La génération de leads
    • Le lead nuturing
    • On the Phone
    • Meetings
    • Brand strategies
    • Negociation
  • Développer un portefeuille client à l'international
    • Les Types de prospect et gestion des contacts acquis par des moyens numériques
    • Mettre à jour les informations sur ses prospects
    • Animer un réseau de vente en fonction de la culture d'un pays
    • Les actions spécifiques en fonction des partenaires
    • Les types de négociation en fonction des pays
    • Avoir les compétences pour négocier dans une langue étrangère
    • Se couvrir contre les risques
    • Gérer le financement à court terme

Gestion de la relation clients

  • Optimiser la stratégie de relation client
    • Le marketing relationnel
    • La connaissance client
    • Les outils de CRM
    • Les outils du marketing relationnel
    • La mesure de la satisfaction
    • Les étapes pour réussir sa fidélisation
    • L'évaluation des actions de fidélisation
    • La fidélisation via le digital
    • Les réseaux sociaux, pour qui ? pour quoi ?
    • Le marketing de contenu
  • Administrer les ventes
    • La facturation et les opérations de règlement
    • La prévision des ventes
    • La préparation de propositions commerciales
    • La gestion des stocks
    • La fixation du prix
    • La satisfaction de la clientèle et la mercatique après-vente
  • La stratégie de la relation client à l'international
    • Gérer ses relations à l'étranger
    • Utiliser les informations collectées pour déduire les opportunités et les risques
    • Identifier les risques
    • Maîtriser le support de l'offre
    • Connaître les documents nécessaires ou la liasse documentaire
    • Rôle et organisation d'un service ADV
    • Choisir la bonne technique et le bon instrument de paiement
    • Se familiariser avec la culture de prospects étrangers

Manager opérationnel : agilité et qualité de vie au travail

  • Fondamentaux du management
    • Les théories de l'organisation au service du management
    • Le management et le manager
    • Le management des individus et des groupes
    • Les communications orale et écrite avec un subordonné
  • Comprendre l'impact du digital dans son management
    • La digitalisation et le management
    • Le digital dans la communication managériale
    • L'agilité managériale
  • Développer l'exemplarité managériale
    • Poser un cadre, des règles et des standards
    • Démontrer son exemplarité
    • Aligner sa pratique avec la hiérarchie
    • Prouver son équité
    • Faire faire sans se substituer
  • Veiller à la bientraitance managériale
    • Faire faire, faire adhérer, Influencer
    • Intégrer la vision (cadre de référence) de l’autre
    • Pratiquer l'empathie
    • Dire bonjour et saluer les membres de l’équipe
    • Obtenir régulièrement
  • Manager au quotidien
    • Décliner la stratégie en action
    • Actualiser les définitions de fonctions
    • Fixer des objectifs SMART
    • Gérer son temps
    • Animer des réunions structurées
  • Impliquer dans l'action et susciter l'engagement
    • Évaluer le niveau de compétences
    • Faire grandir son équipe
    • Debriefer toute acquisition de compétence
    • Acter la compétence acquise
    • Renseigner un carnet de compagnonnage
  • Favoriser la cohésion de groupe
    • Confirmer la période d’essai, intégrer
    • Travailler en équipe
    • Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
    • Capitaliser sur l’expérience, tracer
    • Promouvoir l’innovation ensemble
  • Manager par les compétences
    • Le recrutement de l'équipe commerciale
    • Les réseaux de vente et l'organisation commerciale
    • Le management commercial
    • Le contexte réglementaire du management de l'équipe commerciale
    • L'identification des compétences
    • La fixation des objectifs de l'équipe
    • Le suivi des objectifs de l'équipe
  • Motiver ses équipes
    • Recadrer un comportement déviant
    • Mettre en énergie
    • Développer l’autonomie
    • Faire rebondir face au stress
    • Favoriser la mobilité
    • L'animation de l'équipe commerciale
    • La formation et le développement du potentiel de l'équipe
  • Piloter la performance
    • L'utilité du suivi de la performance
    • Les indicateurs de suivi selon les objectifs
    • La construction d'un tableau de bord opérationnel
    • L'analyse des écarts et le bilan de rentabilité
    • Le suivi des performances
    • L'évaluation des performances de l'équipe commerciale
  • Manager des équipes internationales
    • Le management interculturel
    • Les ressources humaines en Europe
    • Les processus décisionnels et la culture d'entreprise

Se positionner comme levier d’anticipation et d’innovation

  • Innover par la veille stratégique
    • Les modes d'innovation
    • Les entreprises et l'innovation
    • La créativité, moteur de l'innovation
    • Panorama des techniques de créativité
    • L'éthique et le digital
    • L'intelligence économique (IE)
    • Les 3 volets de l'IE
    • La veille en communication
    • La veille et l'innovation
    • La veille commerciale
    • La veille sociétale/comportementale
    • La veille concurrentielle et sectorielle
    • Le benchmark
    • Le benchmark digital
    • La veille juridique
    • Les nouvelles tendances de la publicité digitale
    • L'histoire du marketing alternatif
    • Le marketing alternatif
    • Le guerilla marketing
    • Le marketing de destination
    • Le marketing polysensoriel
    • Le marketing éthnique
    • Les stratégies créatives
  • La logistique à l'international comme levier d'innovation
    • Connaître les différents prestataires de service
    • Choisir et suivre ses prestataires
    • Choisir une solution transport efficace
    • Choisir une solution douanière adaptée
    • Les critères de performances
    • Quelles informations pour la logistique internationale ?
    • Les éléments clefs du transport
    • Gérer les risques relatifs au transport

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

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Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
À l’issue de votre formation BACHELOR Marketing et Commercial, vous présentez une certification professionnelle reconnue par l'État. Vous recevez aussi une attestation de suivi de formation.

Certification professionnelle Responsable marketing et commercial

Niveau 6 (équivalent Bac+3) - Certifié par l’Etat
Publié au JO du 21/07/2018
Certificateur : ESGCV


Passer l'examen Juin ou décembre
Lieu En ligne, de chez vous

Le titre s’acquiert par capitalisation des blocs, c’est-à-dire que pour obtenir le titre, il est nécessaire de valider l’ensemble des 6 blocs le composant et par la réalisation d’un examen final.
Les examens certifiants des blocs de compétences se composent d’études de cas et de mises en situation professionnelle liées aux compétences de chaque bloc.

Consultez le répertoire officiel de certification
L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

    Si vous êtes en activité professionnelle :
    Le stage n’est pas obligatoire si vous exercez ou avez exercé des missions dans le domaine.

    Si vous souhaitez compléter votre expérience professionnelle :
    Vous pouvez faire un stage conventionné, COMNICIA vous fournit une convention de stage et vous accompagne dans la recherche d’une entreprise d’accueil.

Débouchés

Le Responsable marketing et commercial international a pour rôle de définir la stratégie marketing et commerciale international d’une entreprise.
Il contribue à la définition et à la mise en œuvre d’une stratégie d’optimisation des ventes : plan marketing, actions promotionnelles.
A l'écoute de l’évolution de la gamme internationale, il lance de nouveaux produits adaptés au développement. Il peut également manager les équipes marketing et/ou de commerciaux.

  • Selon la taille et l’organisation de l’entreprise, vous pourrez occuper les postes de :
    • Responsable marketing et commercial international
    • Responsable commercial international
    • Responsable commercial en affaires internationales
    • Responsable des ventes zone export
    • Responsable marketing spécialisé en commerce international
    • Chargé de développement commercial et marketing en commerce international

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