BACHELOR Marketing et Commercial : Programme et Débouchés

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Des diplômes reconnus

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10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1^er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

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Notre école

*Diplômes d’État, Titres professionnels et certifications professionnelles

Programme

Extraits vidéo

Conception et déploiement des actions marketing

Décliner le plan stratégique opérationnel en actions marketing
- La démarche mercatique
- Les étapes de la démarche mercatique
- La segmentation
- Le ciblage
- Le positionnement
- Les stratégies marketing
- La veille
- La veille en communication
- Les études complémentaires à la veille
- L'étude de marché
- Les fondements : analyses et diagnostics
- Le diagnostic interne
- Le diagnostic externe
- Les principes de bases
- La prise en compte du marché
- L'étude du comportement du consommateur
- Les budgets
- La communication et la tarification
- La budgétisation du plan de communication
Evaluer le ROI des actions marketing
- La mise en oeuvre des tableaux de bord
- La présentation et la définition des KPI
- La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
- Le système d'information mercatique
- La culture des Data
- La protection des données personnelles : grands principes et Loi Informatique et Libertés
- Le RGPD
- L'analyse des données
- La mesure et l'analyse des données du site web
- La vision client unique

Extraits vidéo

Conception et conduite d'un plan d'action commerciale

Aligner le PAC sur le plan stratégique de l’entreprise
- Le diagnostic stratégique
- La démarche stratégique
- Les stratégies génériques
- La notion d'objectifs
- La fixation d'objectifs
- Les généralités sur le plan d'actions commerciales
- L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
- La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
- Le pilotage de l'action commerciale
- Les grandes étapes de la vente
- Le ciblage
- L'insight conso
PAC : évaluer ses performances et son ROI
- La mise en oeuvre de tableaux de bord marketing
- Les tableaux de bord
- L'analyse statistique
- Les notions fondamentales du droit de la consommation
- L'encadrement juridique du commerce
- Le cadre juridique de la publicité
- Les principes généraux du droit des contrats
- Le contrat : formation, contenu et exécution
- Les relations contractuelles avec la personne publique
- L'analyse des charges et seuil de rentabilité
- L'analyse du compte de résultat
- La méthode des coûts variables
- La méthode des coûts spécifiques

Extraits vidéo

Prospection et développement du portefeuille client

Développer un portefeuille client
- Les fondamentaux des études marketing
- Les études qualitatives
- Les études quantitatives
- Les méthodes d'échantillonnage
- Répondre à un appel d'offre
- Les études à l'épreuve du numérique
- Les principes du marketing direct
- Les outils et supports du marketing direct
- Le pilotage de l'action
- Le marketing international
- Le développement à l'international
- La protection des données personnelles
- Le RGPD
- La vie privée, e-réputation et identité numérique
- Le marketing multicanal
- L'étude des points de contact et du chemin consommateur
- La détermination du processus d'achat en ligne
Conduire la prospection et la fidélisation clients
- L'organisation de l'activité commerciale
- Le plan de prospection
- Trouver des prospects
- Le choix des méthodes d'approche
- La prospection téléphonique
- Les techniques de phoning
- Le développement des réseaux sociaux professionnels
- La prospection terrain
- La typologie de prospects
- L'organisation de la prospection
- Les généralités sur le plan de vente
- Les généralités sur le plan de vente
- Les techniques de vente et la négociation
- Le plan de vente BtoB
- Le plan vente BtoC
- Le plan de vente BtoD
- La négociation à l'international
- La satisfaction
- La fidélisation
- La mercatique et le SAV
- Le lead nuturing
- On the Phone
- Meetings
- Brand strategies
- Négociation

Extraits vidéo

Gestion de la relation clients

Optimiser la stratégie de relation client
- Le marketing relationnel
- La connaissance client
- Les outils de CRM
- Les outils du marketing relationnel
- La mesure de la satisfaction
- Les étapes pour réussir sa fidélisation
- L'évaluation des actions de fidélisation
- La fidélisation via le digital
- Les réseaux sociaux, pour qui ? pour quoi ?
- Le marketing de contenu
Administrer les ventes
- La facturation et les opérations de règlement
- La prévision des ventes
- La gestion des stocks
- La fixation du prix
- La satisfaction de la clientèle et la mercatique après-vente

Extraits vidéo

Management opérationnel : agilité et qualité de vie au travail

Fondamentaux du management
- Les théories de l'organisation au service du management
- Le management et le manager
- Le management des individus et des groupes
- Les communications orale et écrite avec un subordonné
Comprendre l'impact du digital dans son management
- La digitalisation et le management
- Le digital dans la communication managériale
- L'agilité managériale
Développer l'exemplarité managériale
- Poser un cadre, des règles et des standards
- Démontrer son exemplarité
- Aligner sa pratique avec la hiérarchie
- Prouver son équité
- Faire faire sans se substituer
Veiller à la bientraitance managériale
- Faire faire, faire adhérer, Influencer
- Intégrer la vision (cadre de référence) de l’autre
- Pratiquer l'empathie
- Dire bonjour et saluer les membres de l’équipe
- Obtenir régulièrement
Manager au quotidien
- Décliner la stratégie en action
- Actualiser les définitions de fonctions
- Fixer des objectifs SMART
- Gérer son temps
- Animer des réunions structurées
Impliquer dans l'action et susciter l'engagement
- Faire grandir son équipe
- Debriefer toute acquisition de compétence
- Acter la compétence acquise
- Renseigner un carnet de compagnonnage
- Evaluer le niveau de compétences
Favoriser la cohésion de groupe
- Confirmer la période d’essai, intégrer
- Travailler en équipe
- Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
- Capitaliser sur l’expérience, tracer
- Promouvoir l’innovation ensemble
Manager par les compétences
- Le recrutement de l'équipe commerciale
- Les réseaux de vente et l'organisation commerciale
- Le management commercial
- Le contexte règlementaire du management de l'équipe commerciale
- L'identification des compétences
Motiver ses équipes
- Recadrer un comportement déviant
- Mettre en énergie
- Développer l’autonomie
- Faire rebondir face au stress
- Favoriser la mobilité
- L'animation de l'équipe commerciale
- La formation et le développement du potentiel de l'équipe
Piloter la performance
- L'utilité du suivi de la performance
- La construction d'un tableau de bord
- Le suivi des performances
- L'évaluation des performances de l'équipe commerciale

Extraits vidéo

Se positionner comme levier d’anticipation et d’innovation

Innover par la veille stratégique
- L'intelligence économique (IE)
- Les 3 volets de l'IE
- La veille et l'innovation
- La veille sociétale/comportementale
- La veille en communication
- La veille juridique
- L'éthique et le digital
- Les modes d'innovation
- Les entreprises et l'innovation
- La créativité, moteur de l'innovation
- Panorama des techniques de créativité
- Les nouvelles tendances de la publicité digitale
- L'histoire du marketing alternatif
- Le marketing alternatif
- Le guerilla marketing
- Le marketing de destination
- Le marketing polysensoriel
- Le marketing éthnique
- Les stratégies créatives
- La veille commerciale

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

Formations aux logiciels Métier de référenceExclusif

Maîtrisez les logiciels et suites métier essentiels en entreprise.
Votre CV vous remerciera ;-)

CRM et Gestion de projet

SalesForce

Microsoft Dynamics

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Gestion & ERP

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Cegid

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QuickBooks

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Ebp

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Silaexpert

SIRH

Workday

Cornerstone

Talent

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Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
À l’issue de votre formation BACHELOR Marketing et Commercial, vous présentez une certification professionnelle reconnue par l'État et/ou un Certificat STUDI. Vous recevez aussi une attestation de suivi de formation.

Certification professionnelle Responsable Marketing et Commercial

Niveau 6 (équivalent BAC+3 - Anciennement niveau II) • Certifiée par l'État
Publié au JO du 21/07/2018
Certificateur : ESGCI

Passer l'examen Juin et décembre

Lieu En ligne, de chez vous

Pour valider le titre, il sera nécessaire de valider l’ensemble des 6 blocs de compétences le composant et de passer une certification finale (examen terminal).

Consultez le répertoire officiel de certification

et/ou

Certificat STUDI
Chef de produit

Le Certificat STUDI atteste la maîtrise des connaissances
et savoir-faire de la formation suivie.

Passer l'examen Mai ou novembre

Lieu En ligne, de chez vous

Vous passerez votre examen en ligne, un samedi de mai ou novembre (session au choix).

L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

BACHELOR Marketing et Commercial

Le BACHELOR débouche sur une Certification professionnelle de niveau 6 (équivalent BAC+3) reconnue par l’État.

Objectifs

Conditions d'admission

Durée et rythme

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Validation et certification

Expérience professionnelle et Stage

Débouchés

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