BTS Assurance

Formez-vous au secteur des risques et de l'assurance et accompagnez le client tout au long de la vie du contrat, du conseil à l’indemnisation !

Prospection de clients, analyse des besoins, conseil et vente de contrats d'assurance, gestion des relations avec les clients, évaluation des risques, préconisation de mesures de prévention…
La formation BTS assurance développe des compétences à la fois sur le plan technique, commercial et de gestion, qui vous permettront de prospecter et vendre à la clientèle des contrats d'assurance adaptés à leurs besoins.

Formations niveau BAC+2 diplôme d'état Éligible CPF
Formation éligible au CPF
Financez facilement votre formation avec Mon compte formation.

Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Prospecter la clientèle
  • Analyser les besoins de la clientèle
  • Proposer des contrats d’assurances ou d’assistance adaptés
  • Gérer des dossiers de sinistres

Conditions d'admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

  • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Durée et rythme

De 18 à 24 mois, 1100h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)
Formation accélérée
Accéléré
15h d'étude hebdomadaire sur
18 mois
Formation standard
Standard

12h d'étude hebdomadaire
sur 24 mois
Formation Confort
Confort
7h d'étude hebdomadaire sur
36 mois

Concevez votre planning personnel avec un conseiller. Contactez dès maintenant un conseiller

Pourquoi choisir COMNICIA ?

Cours vidéos live et VOD

Assistez aux cours en live en fin de journée ou en replay et interagissez directement avec vos formateurs.

Garantie réussite

Garantie Diplômé ou Remboursé

Prolongez votre formation gratuitement pendant 5 ans avec la garantie réussite. En cas d’échec, nous vous remboursons*

Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

Programme

Culture professionnelle et suivi du client

  • Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque
    • L’environnement de l’assurance
    • Fondamentaux de l'opération d'assurance
  • Exploiter les informations pour analyser la valeur client
    • Tarification du risque
    • Le marché de l’assurance et les grandes mutations
  • Arbitrer, suivre et conseiller tout au long de la vie du contrat
    • Droit du contrat d'assurance
    • Contexte économique de l’activité d’assurance et bancaire
    • Introduction générale au droit
    • Le cadre juridique et conventionnel des activités d’assurance
  • Piloter la gestion
    • L’organisation des activités d’assurance
    • Responsabilité extracontractuelle
    • Responsabilité contractuelle
    • Responsabilité du fait des produits défectueux
  • Présenter les termes du contrat à son client
    • Assurance auto mono véhicule
    • Assurance multirisques habitation (MRH) Propriétaire non occupant (PNO)
    • Les assurances du professionnel
    • Protection juridique et Assistance
  • Argumenter la proposition de souscription auprès de son client
    • Assurance vie en cas de décès
    • Assurance santé régime général et complémentaire
    • Assurance santé collective et individuelle complémentaire
    • Produits bancaires
    • Fondamentaux de la législation du travail
  • Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
    • La vie du contrat d'assurance
    • La gestion du portefeuille
  • Extraire les données utiles d’un portefeuille
    • Prévoyance Garantie des accidents de la vie (GAV) et assurance individuelle accident corporel
    • Autres assurances de biens et de responsabilité(ABR) courantes du particulier
    • Autres assurances de prévoyance du particulier
  • Développer son portefeuille en exploitant les opportunités (réglementaires, économiques ou commerciales)
    • Management des activités d’assurance
    • Assurance vie et épargne
    • Santé Prestations accident et maladie
    • Épargne retraite

Développement commercial et conduite d’entretien

  • Reconnaître et orienter une demande hors de son champ d'action
    • Eléments de description des risques à assurer
    • Évolution des éléments du risque assuré.
  • Communiquer efficacement dans un contexte commercial
    • Les bases de la communication et les différents partis
    • Les bases de la communication : acteurs, communication écrite et orale
  • Découvrir les attentes et les besoins de son client
    • Les outils d'analyse et de segmentation de sa clientèle - Partie 1
    • Les outils d'analyse et de segmentation de sa clientèle - Partie 2
  • Assurer un entretien d'accueil qualitatif
    • " Les 7 étapes d'un entretien de négociation
    • (Préparation)"
    • Les 7 étapes d'un entretien de négociation (Déroulement)
  • Établir et mettre en œuvre un plan d'action commercial
    • Préparation d'un plan d'action commerciale
    • Création du plan d'action commerciale adaptée à la cible et au produit
  • Mettre en place les outils de communication adaptés
    • Adapter sa communication à sa cible
    • Adapter sa communication à sa cible (suite)
  • Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
    • L'accueil et le questionnement
    • Conclure un entretien de vente
  • Proposer une solution pertinente face à un besoin ou un risque
    • Le plan d'action commercial
    • Analyse du besoin et des mobiles d'achat (suite)
  • Présenter et argumenter les choix des éléments du devis
    • Présenter une offre commerciale adaptée
    • Présenter une offre commerciale adaptée (suite)
  • Appliquer la règlementation propre à la souscription
    • Les règles de distribution des produits d'assurance
    • Les règles de distribution des produits d'assurance (suite)
  • Exploiter ses connaissances économiques, juridiques et fiscales pour mieux conseiller son client
    • Les ressources à disposition des acteurs des métiers de l'assurance
    • L'assurance demain

Gestion des sinistres et des prestation

  • Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé
    • L’assurance santé obligatoire
    • L'assurance santé: prestation de l'assureur
    • La prévoyance
  • Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie en cas de décès
    • Les droits matrimoniaux et droits de succession
    • L’assurance vie
  • Identifier et mettre en oeuvre les règles et procédures de gestion de sinistre
    • Le sinistre en habitation
    • Le sinistre MRH (principaux sinistres)
    • Le sinistre auto A
    • Le sinistre auto B
    • Le sinistre en responsabilité civile du particulier (extra contractuelle)
    • Le sinistre en responsabilité civile du particulier
    • Le sinistre du professionnel
    • L'assurance emprunteur
    • Les autres contrats du particulier
  • Expliciter le règlement de sinistre ou le refus de garantie
    • Le règlement du sinistre
    • Les conséquences d’une fausse déclaration
  • Traiter les réclamations et objections sur la base du contrat
    • Le préjudice corporel
    • L'assurance construction
    • Sous assurance et cotisation impayée
    • Les conditions de règlement du sinistre
  • Transiger si nécessaire
    • La surveillance du portefeuille
    • La résolution des conflits
  • Déterminer et exercer les recours
    • Le recours en droit commun
    • le recours conventionnel
  • Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client
    • le sinistre et ses conséquences
    • la prestation de l'assureur
  • Repérer une situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client
    • La fraude en assurance
    • L’excès d’assurance en assurance dommage

Accueil du client en situation de sinistre

  • Accueillir le client pour un sinistre ou une demande de prestation
  • Comprendre les circonstances de l'événement à l’origine de la demande
  • Identifier les informations utiles au traitement du sinistre ou de la demande de prestation
  • Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
  • Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
  • Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie
  • Argumenter sur les types de prises en charge et de prestations

Communication digitale, utilisation du système d'information des outils numériques

  • Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
  • Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
  • Rechercher et exploiter les informations nécessaires à la réalisation des actes de gestion
  • Contacter et coordonner les interlocuteurs grâce aux outils collaboratifs numériques
  • Appliquer la réglementation sur la protection des données
  • personnelles et à la vente à distance
  • Appliquer les procédures numériques de l'entreprise
  • Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
  • Utiliser de façon responsable des outils numériques
  • Communiquer par écrit sur média numérique
  • Orienter son interlocuteur vers l’outil numérique le mieux adapté
  • Utiliser les ressources numériques internes et externe de l'entreprise

Culture générale et expression

  • La Synthèse de document
    • Caractéristiques de la synthèse de document
    • Savoir lire les documents et repérer le document pivot
    • Savoir confronter les documents
    • Savoir rédiger l'introduction et la conclusion
  • L'écriture personnelle
    • Caractéristiques de l'écriture personnelle
    • Savoir analyser le sujet et formuler une problématique
    • Maîtriser le brouillon et rechercher des idées.
    • Savoir organiser ses idées.
  • S'informer et se documenter
    • Se documenter à travers le temps, s'informer à l'ère d'internet et des réseaux sociaux.
    • Maîtriser les outils de la recherche documentaire et la veille
    • Se poser les bonnes questions et orienter ses recherches
    • Trouver et utiliser les mots clefs
    • Organiser sa recherche d'information
    • S'appuyer sur les bons supports
    • Extraire les informations d'un document organisé ou non
    • Traiter l'information
    • Analyser l'information
    • Différencier fait/opinion/sentiment
    • Qualifier et relativiser les informations en fonction de la transtextualitée
    • Établir un bilan critique sur un document ou un sujet
    • Reconnaître les différents biais cognitifs
    • Reconnaître les différentes techniques sophistiqués et l'art d'avoir toujours raison
  • Lire et comprendre un message
    • Analyse littéraire - Méthodologie et outils
    • Savoir lire des documents graphiques
    • Analyser la forme pour comprendre le fond d'un texte seul ou dans un corpus
  • Écrire un message
    • Rechercher une idée, extraire une idée d'un fait, d'un exemple, d'un document
    • Classer ses idées, les ordonner / Construire un plan
    • Savoir nuancer, relativiser, modaliser.
    • Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 2
    • Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 3
    • Les règles de l'argumentation
    • Développer et illustrer une idée
    • Choisir le moyen de communication
    • Rédiger un message lisible
    • S'impliquer dans le message / Présenter son point de vue
    • Réaliser un message authentique
    • Utiliser les déictiques et embrayeurs à bon escient
    • Les connecteurs logiques
    • Structurer son discours pour qu'il soit logique
    • Les niveaux de langue
    • Les écrits pro : La lettre
    • Les écrits pro : Note de synthèse
    • Les écrits pro : CR et PV
    • Les écrits pro : Le rapport professionnel
  • Communiquer à l'oral
    • Les fondamentaux de la prise de parole en public
    • La définition du contenu message
    • La préparation des conditions matérielles
    • La communication non-violente
    • La communication non verbale
    • L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs

Langue vivante Anglais

  • Réussir mon épreuve de langue vivante étrangère
    • Les épreuves de langues en BTS Assurance
    • Comment analyser un corpus de documents
    • Comment présenter ses idées à l'oral en français
    • Comment présenter ses idées à l'oral en LE 1
    • Participer à un entretien en langue étrangère
    • Ecrire un compte rendu en français à partir d'un corpus de texte
    • Ecrire un compte rendu en anglais à partir d'un corpus de texte
    • La méthodologie de la traduction en anglais
  • Becoming a professional
    • Looking for a job
    • Applying for a job
    • In a job interview
    • Leading meetings
    • Organizing an online meeting
  • The business world
    • Starting a business
    • Navigating the working world
    • Talking about social system and taxes
    • Choosing a business strategy
    • Negotiating a business deal
  • The market
    • Knowing your customers
    • Innovating to distinguish yourself on the market
    • Managing the supply chain
    • Marketing and advertising in the 21st century
  • Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world
    • Fighting for the planet at work
    • Advocating for fairness in the globalized trade world
    • Interacting in an multicultural environment
  • Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones
    • The Commonwealth
    • The British Isles
    • English speaking countries in America
    • English speaking countries in Africa
    • English speaking countries of the Pacific
    • Understanding the different accent of the English-speaking world // Culture anglophone : les différents accents
  • Bon à savoir ou à revoir
    • L'usage des verbes irréguliers
    • Les médias du monde anglo-saxon

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

Formations aux logiciels Métier de référenceExclusif

Maîtrisez les logiciels et suites métier essentiels en entreprise.
Votre CV vous remerciera ;-)

Gestion de projet
Trello
Jira
Gantt
Microsoft Project
Vente & E-commerce
Prestashop
Woocommerce
Sage Ligne 100 Comptabilité
SalesForce
Marketing digital
Facebook Ads
Facebook Ads
Mailchimp
Mailchimp
Google Ads
Google Ads
Instagram
Instagram
Mention
Mention
Sarbacane
Sarbacane
Wordpress
Wordpress
Hootsuite
Hootsuite

Téléchargez la documentation
15 jours GRATUITS

15 JOURS d'ACCÈS OFFERTS SANS ENGAGEMENT

VISITEZ VOTRE FUTURE ÉCOLE EN LIGNE !

Testez notre plateforme, familiarisez-vous avec ses fonctionnalités et vivez une expérience d'apprentissage unique avec plus de 200h de cours-vidéo, exercices et lives tous les jours !

J'essaye gratuitement !

Bibliothèque Scholarvox

Accédez à plus de 29 000 ouvrages en ligne ! Retrouvez plus de 500 ebooks édités en Commerce, Vente, Marketing, Management, Gestion et RH.

En savoir plus

Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
A l'issue de votre préparation, vous présenterez l’examen BTS Assurance dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.
Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin.
Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.


BTS Assurance

Diplôme d'État de niveau 5 (BAC+2)
Publié au JO du 13/02/2017
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation


Passer l'examen de début mai à fin juin
Lieu En présentiel, dans votre académie
Consultez le répertoire officiel de certification
L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :

  • 15 à 16 semaines de stage maximum (490h) dans le secteur de l’assurance. Une convention de stage vous sera fournie par COMNICIA.
  • OU

  • Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS Assurance en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l'examen.
    L'expérience professionnelle fait l'objet d'un rapport d'activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.

Débouchés

La formation prépare aux fonctions commerciales, techniques et de gestion, de la souscription et de la relation client.

Votre formation polyvalente en assurance vous permettra de travailler dans tout type d'entreprise, quelle que soit leur taille : sociétés d'assurance et de réassurance, agences générales d'assurance, cabinets de courtage, cabinets d'expertise en assurance, mais aussi les départements de gestion de risques et assurance d'entreprises de tailles importantes ou de collectivités territoriales.


  • Les métiers les plus courants auxquels vous pourrez prétendre :
    • Agent général d’assurance
    • Assureur
    • Conseiller commercial en assurances
    • Chargé de clientèle
    • Gestionnaire de contrats d'assurance
    • Chargé d’indemnisation
    • Courtier
    • Souscripteur
  • Le secteur des assurances est également un débouché possible.

Qualités requises
  • Méthode et rigueur
  • Analyse et synthèse
  • Sens de la relation client
  • A l'aise dans la communication
Intéressé par cette formation ?

Téléchargez la documentation COMNICIA

Merci de compléter les champs suivants : Prénom Nom Email Téléphone Adresse Code postal Ville Politique de protection
Je souhaite recevoir le catalogue des formations par courrier (France métropolitaine uniquement).

Indiquez votre adresse

*Champs obligatoires

COMNICIA traite les données recueillies afin de gérer vos demandes d’information et vous accompagner dans votre orientation. Nous vous informons que COMNICIA utilise vos données à des fins marketing pour personnaliser et adapter ses offres de services à vos besoins et établir des statistiques et des modèles de profils marketings. Vos données seront conservées pour une durée de 3 ans ; pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, veuillez consulter la politique de protection des données.