BTS Assurance

Formez-vous au secteur des risques et de l'assurance et accompagnez le client tout au long de la vie du contrat, du conseil à l’indemnisation !

Prospection de clients, analyse des besoins, conseil et vente de contrats d'assurance, gestion des relations avec les clients, évaluation des risques, préconisation de mesures de prévention…
La formation BTS assurance développe des compétences à la fois sur le plan technique, commercial et de gestion, qui vous permettront de prospecter et vendre à la clientèle des contrats d'assurance adaptés à leurs besoins.

Formations niveau BAC+2 diplôme d'état Éligible CPF
Formation éligible au CPF
Financez facilement votre formation avec Mon compte formation.

Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Prospecter la clientèle
  • Analyser les besoins de la clientèle
  • Proposer des contrats d’assurances ou d’assistance adaptés
  • Gérer des dossiers de sinistres

Conditions d'admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

  • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Durée et rythme

De 18 à 24 mois, 1100h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)
Formation accélérée
Accéléré
15h d'étude hebdomadaire sur
18 mois
Formation standard
Standard

12h d'étude hebdomadaire
sur 24 mois
Formation Confort
Confort
7h d'étude hebdomadaire sur
36 mois

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Pourquoi choisir COMNICIA ?

Cours vidéos live et VOD

Assistez aux cours en live en fin de journée ou en replay et interagissez directement avec vos formateurs.

Garantie réussite

Garantie Diplômé ou Remboursé

Prolongez votre formation gratuitement pendant 5 ans avec la garantie réussite. En cas d’échec, nous vous remboursons*

Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

Programme

Culture professionnelle et suivi du client

  • Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque
  • Exploiter les informations pour analyser la valeur client
  • Arbitrer, suivre et conseiller tout au long de la vie du contrat
  • Piloter la gestion
  • Présenter les termes du contrat à son client
  • Argumenter la proposition de souscription auprès de son client
  • Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
  • Extraire les données utiles d’un portefeuille
  • Développer son portefeuille en exploitant les opportunités (réglementaires, économiques ou commerciales)

Développement commercial et conduite d’entretien

  • Reconnaître et orienter une demande hors de son champ d'action
  • Identifier et organiser le traitement des informations dans le système d'information
  • Communiquer efficacement dans un contexte commercial
  • Découvrir les attentes et les besoins de son client
  • Assurer un entretien d'accueil qualitatif
  • Établir et mettre en œuvre un plan d'action commercial
  • Mettre en place les outils de communication adaptés
  • Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
  • Proposer une solution pertinente face à un besoin ou un risque
  • Présenter et argumenter les choix des éléments du devis
  • Appliquer la règlementation propre à la souscription
  • Exploiter ses connaissances économiques, juridiques et fiscales pour mieux conseiller son client

Gestion des sinistres et des prestation

  • Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé
  • Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie en cas de décès
  • Identifier et mettre en oeuvre les règles et procédures de gestion de sinistre
  • Expliciter le règlement de sinistre ou le refus de garantie
  • Traiter les réclamations et objections sur la base du contrat
  • Transiger si nécessaire
  • Déterminer et exercer les recours
  • Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client
  • Repérer une situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client

Accueil du client en situation de sinistre

  • Accueillir le client pour un sinistre ou une demande de prestation
  • Comprendre les circonstances de l'événement à l’origine de la demande
  • Identifier les informations utiles au traitement du sinistre ou de la demande de prestation
  • Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
  • Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
  • Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie
  • Argumenter sur les types de prises en charge et de prestations

Communication digitale, utilisation du système d'information des outils numériques

  • Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
  • Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
  • Rechercher et exploiter les informations nécessaires à la réalisation des actes de gestion
  • Contacter et coordonner les interlocuteurs grâce aux outils collaboratifs numériques
  • Appliquer la réglementation sur la protection des données
  • personnelles et à la vente à distance
  • Appliquer les procédures numériques de l'entreprise
  • Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
  • Utiliser de façon responsable des outils numériques
  • Communiquer par écrit sur média numérique
  • Orienter son interlocuteur vers l’outil numérique le mieux adapté
  • Utiliser les ressources numériques internes et externe de l'entreprise

Culture générale et expression

  • Appréhender et réaliser un message écrit
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message

Langue vivante étrangère

    Compétences de niveau B2 du CECRL :
  • S’exprimer oralement en continu
  • Interagir en langue étrangère
  • Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

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En savoir plus

Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
A l'issue de votre préparation, vous présenterez l’examen BTS Assurance dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.
Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin.
Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.


BTS Assurance

Diplôme d'État de niveau 5 (BAC+2)
Publié au JO du 13/02/2017
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation


Passer l'examen de début mai à fin juin
Lieu En présentiel, dans votre académie
Consultez le répertoire officiel de certification
L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :

  • 15 à 16 semaines de stage maximum (490h) dans le secteur de l’assurance. Une convention de stage vous sera fournie par COMNICIA.
  • OU

  • Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS Assurance en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l'examen.
    L'expérience professionnelle fait l'objet d'un rapport d'activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.

Débouchés

A l’issue de ce programme, vous disposerez de toutes les compétences nécessaires pour trouver un emploi dans des établissements bancaires de tous types :
banque classique ou mutualiste, coopérative, caisse d’épargne, banque postale, crédit municipal, société financière ou de crédit.


  • Vous pourrez prétendre aux postes suivants :
    • Chargé d'accueil
    • Conseiller de clientèle
    • Conseiller bancaire à distance (ou téléconseiller)
    • Technicien des opérations bancaires
    • Chargé de clientèle
    • Gestionnaire de patrimoine
    • Guichetier
  • Le secteur des assurances est également un débouché possible.

Qualités requises
  • Autonomie et rigueur
  • Bonne présentation
  • Discrétion et respect de la confidentialité
  • Sens du contact et de la négociation
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