BTS Banque

Devenez un expert du secteur bancaire sur le marché des particuliers !

Maîtrise des techniques bancaires, compétences professionnelles en matière économique, juridique, fiscale, communication orale et relation avec la clientèle...
La formation du BTS Banque Conseiller clientèle permet aux collaborateurs d’acquérir les compétences techniques, commerciales et comportementales pour gérer la relation client en face à face ou à distance.

Formations niveau BAC+2 diplôme d'état Éligible CPF
Formation éligible au CPF
Financez facilement votre formation avec Mon compte formation.

Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Organiser l’activité bancaire
  • Assurer l'accueil du client, le connaître, l’informer, le conseiller
  • Développer et suivre l’activité commerciale
  • Assurer le suivi avec la clientèle

Conditions d'admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

  • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Durée et rythme

De 18 à 24 mois, 1100h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)
Formation accélérée
Accéléré
15h d'étude hebdomadaire sur
18 mois
Formation standard
Standard

12h d'étude hebdomadaire
sur 24 mois
Formation Confort
Confort
7h d'étude hebdomadaire sur
36 mois

Concevez votre planning personnel avec un conseiller. Contactez dès maintenant un conseiller

Pourquoi choisir COMNICIA ?

Cours vidéos live et VOD

Assistez aux cours en live en fin de journée ou en replay et interagissez directement avec vos formateurs.

Garantie réussite

Garantie Diplômé ou Remboursé

Prolongez votre formation gratuitement pendant 5 ans avec la garantie réussite. En cas d’échec, nous vous remboursons*

Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

Programme

Gérer la relation client

  • Garantir un accueil client qualitatif
  • Découvrir les besoins de son client
  • Informer son client
  • Conseiller et orienter son client
  • Maîtriser et formaliser les grandes étapes de la vente
  • Faire vivre la relation client

Développer et suivre l’activité commerciale

  • Préparer l'ouverture d'un compte client
  • Connaître le fonctionnement d'un compte courant
  • Savoir clôturer un compte
  • Connaître les produits et services liés au compte
  • Mettre en place les différents moyens de paiement et leurs suivis
  • Comprendre la distribution des produits d'épargne et l'utilisation des instruments financiers
  • Caractériser les différents instruments financiers et les techniques des marchés financiers
  • Connaître les différents type de crédits aux particuliers
  • Commercialiser les produits d'assurance
  • Analyser un portefeuille de clients / prospects
  • Fidéliser et développer son portefeuille de clients
  • Utiliser un système d'information commercial

Analyser une situation commerciale

  • S'impliquer dans les activités relevant du secteur bancaire
  • Organiser son activité
  • Mettre en place des solutions adaptées aux besoin client et Proposer des solutions alternatives
  • Donner du sens à son action
  • Appliquer la réglementation en vigueur
  • Savoir analyser et argumenter

Maîtriser l'environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire

  • Décrypter le panorama du secteur bancaire et financier
  • Organiser l’activité commerciale dans un environnement concurrentiel
  • S'appuyer sur le cadre juridique dans la relation avec la clientèle
  • Connaître le cadre juridique spécifique au milieu bancaire
  • Interagir avec son client dans un cadre juridique maîtrisé et à jour
  • Pratiquer une veille économique et sociale
  • Contrôler les opérations

Culture générale et expression

  • Appréhender et réaliser un message écrit
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message.

Langue vivante étrangère

    Compétences de niveau B2 du CECRL :
  • S’exprimer oralement en continu
  • Interagir en langue étrangère
  • Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

Formations aux logiciels Métier de référenceExclusif

Maîtrisez les logiciels et suites métier essentiels en entreprise.
Votre CV vous remerciera ;-)

Gestion de projet
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En savoir plus

Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
A l'issue de votre préparation, vous présenterez l’examen BTS Banque dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.
Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.


BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Diplôme d'État de niveau 5 (BAC+2)
Publié au JO du 18/01/2016
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation


Passer l'examen de début mai à fin juin
Lieu En présentiel, dans votre académie
Consultez le répertoire officiel de certification
L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :

  • 14 semaines, réparties sur l’ensemble de la formation. Une convention de stage vous sera fournie par COMNICIA.
  • OU

  • Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS Banque en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l'examen.
    L'expérience professionnelle fait l'objet d'un rapport d'activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.

Débouchés

A l’issue de ce programme, vous disposerez de toutes les compétences nécessaires pour trouver un emploi dans des établissements bancaires de tous types :
banque classique ou mutualiste, coopérative, caisse d’épargne, banque postale, crédit municipal, société financière ou de crédit.


  • Vous pourrez prétendre aux postes suivants :
    • Chargé d'accueil
    • Conseiller de clientèle
    • Conseiller bancaire à distance (ou téléconseiller)
    • Technicien des opérations bancaires
    • Chargé de clientèle
    • Gestionnaire de patrimoine
    • Guichetier
  • Le secteur des assurances est également un débouché possible.

Qualités requises
  • Autonomie et rigueur
  • Bonne présentation
  • Discrétion et respect de la confidentialité
  • Sens du contact et de la négociation
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