Appelez-nous
01 74 888 888

BTS Banque

Devenez un expert du secteur bancaire sur le marché des particuliers !

Maîtrise des techniques bancaires, compétences professionnelles en matière économique, juridique, fiscale, communication orale et relation avec la clientèle...
La formation du BTS Banque Conseiller clientèle permet aux collaborateurs d’acquérir les compétences techniques, commerciales et comportementales pour gérer la relation client en face à face ou à distance.

Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

Organiser l’activité bancaire
Assurer l'accueil du client, le connaître, l’informer, le conseiller
Développer et suivre l’activité commerciale
Assurer le suivi avec la clientèle

Conditions d'admission

Pour un BTS en 2 ans :

Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

Justifier d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS

Pour un BTS en 1 ans :

Avoir suivi une année du même BTS l'année précédente

Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2)

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Durée et rythme

De 18 à 24 mois, 1100h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)

Accéléré

15h d'étude hebdomadaire sur
18 mois

Standard

12h d'étude hebdomadaire
sur 24 mois

Confort

7h d'étude hebdomadaire sur
36 mois

Concevez votre planning personnel avec un conseiller. Contactez dès maintenant un conseiller

Pourquoi choisir COMNICIA ?

Cours vidéos live et VOD

Assistez aux cours en live en fin de journée ou en replay et interagissez directement avec vos formateurs.

Garantie Diplômé ou Remboursé

Prolongez votre formation gratuitement pendant 5 ans avec la garantie réussite. En cas d’échec, nous vous remboursons*

Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1^er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

*Diplômes d’État, Titres professionnels et certifications professionnelles

Programme

Gérer la relation client

Garantir un accueil client qualitatif
Découvrir les besoins de son client
Informer son client
Conseiller et orienter son client
Maîtriser et formaliser les grandes étapes de la vente
Faire vivre la relation client

Développer et suivre l’activité commerciale

Préparer l'ouverture d'un compte client
Connaître le fonctionnement d'un compte courant
Savoir clôturer un compte
Connaître les produits et services liés au compte
Mettre en place les différents moyens de paiement et leurs suivis
Comprendre la distribution des produits d'épargne et l'utilisation des instruments financiers
Caractériser les différents instruments financiers et les techniques des marchés financiers
Connaître les différents type de crédits aux particuliers
Commercialiser les produits d'assurance
Analyser un portefeuille de clients / prospects
Fidéliser et développer son portefeuille de clients
Utiliser un système d'information commercial

Analyser une situation commerciale

S'impliquer dans les activités relevant du secteur bancaire
Organiser son activité
Mettre en place des solutions adaptées aux besoin client et Proposer des solutions alternatives
Donner du sens à son action
Appliquer la réglementation en vigueur
Savoir analyser et argumenter

Maîtriser l'environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire

Décrypter le panorama du secteur bancaire et financier
Organiser l’activité commerciale dans un environnement concurrentiel
S'appuyer sur le cadre juridique dans la relation avec la clientèle
Connaître le cadre juridique spécifique au milieu bancaire
Interagir avec son client dans un cadre juridique maîtrisé et à jour
Pratiquer une veille économique et sociale
Contrôler les opérations

Culture générale et expression

Appréhender et réaliser un message écrit
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message.

Langue vivante Anglais

Réussir mon épreuve de langue vivante étrangère
Becoming a professional
The business world
The market
Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world
Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

Formations aux logiciels Métier de référenceExclusif

Maîtrisez les logiciels et suites métier essentiels en entreprise.
Votre CV vous remerciera ;-)

Gestion de projet

Trello

Jira

Gantt

Microsoft Project

Vente & E-commerce

Prestashop

Woocommerce

Sage Ligne 100 Comptabilité

SalesForce

Marketing digital

Facebook Ads

Mailchimp

Google Ads

Instagram

Mention

Sarbacane

Wordpress

Hootsuite

Téléchargez la documentation

15 JOURS d'ACCÈS OFFERTS SANS ENGAGEMENT

VISITEZ VOTRE FUTURE ÉCOLE EN LIGNE !

Testez notre plateforme, familiarisez-vous avec ses fonctionnalités et vivez une expérience d'apprentissage unique avec plus de 200h de cours-vidéo, exercices et lives tous les jours !

J'essaye gratuitement !

Bibliothèque Scholarvox

Accédez à plus de 29 000 ouvrages en ligne ! Retrouvez plus de 500 ebooks édités en Commerce, Vente, Marketing, Management, Gestion et RH.

Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
A l'issue de votre préparation, vous présenterez l’examen BTS Banque dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.
Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.

BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Diplôme d'État de niveau 5 (BAC+2)
Publié au JO du 18/01/2016
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation

Passer l'examen de début mai à fin juin

Lieu En présentiel, dans votre académie

Consultez le répertoire officiel de certification

L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :

14 semaines, réparties sur l’ensemble de la formation. Une convention de stage vous sera fournie par COMNICIA.

Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS Banque en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l'examen.
L'expérience professionnelle fait l'objet d'un rapport d'activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.

Débouchés

A l’issue de ce programme, vous disposerez de toutes les compétences nécessaires pour trouver un emploi dans des établissements bancaires de tous types :
banque classique ou mutualiste, coopérative, caisse d’épargne, banque postale, crédit municipal, société financière ou de crédit.

Vous pourrez prétendre aux postes suivants :
- Chargé d'accueil
- Conseiller de clientèle
- Conseiller bancaire à distance (ou téléconseiller)
- Technicien des opérations bancaires
- Chargé de clientèle
- Gestionnaire de patrimoine
- Guichetier

Le secteur des assurances est également un débouché possible.

Qualités requises

Autonomie et rigueur
Bonne présentation
Discrétion et respect de la confidentialité
Sens du contact et de la négociation

Découvrez nos autres types de formations

Intéressé par cette formation ?

Téléchargez la documentation COMNICIA

Merci de compléter les champs suivants : Prénom Nom Email Téléphone Adresse Code postal Ville Politique de protection

Je souhaite recevoir le catalogue des formations par courrier (France métropolitaine uniquement).

Indiquez votre adresse

En soumettant ce formulaire, j'accepte que mes données personnelles soient stockées et exploitées par Studi dans le cadre de ma demande d'informations et à des fins de marketing direct.

*Champs obligatoires

COMNICIA traite les données recueillies afin de gérer vos demandes d’information et vous accompagner dans votre orientation. Nous vous informons que COMNICIA utilise vos données à des fins marketing pour personnaliser et adapter ses offres de services à vos besoins et établir des statistiques et des modèles de profils marketings. Vos données seront conservées pour une durée de 3 ans ; pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, veuillez consulter la politique de protection des données.

Essai gratuit

Catalogue