Vous avez un projet ?

01 74 888 888

BTS Management des Unités Commerciales (MUC)

Qualité des cours, diversité des supports, animation et suivi de nos formateurs et de nos équipes...
COMNICIA vous emmène au bout du BTS MUC, le diplôme de référence du secteur vente et distribution.

BAC+2 - Titre de Niveau IIIDiplôme d'Etat

Objectifs

BAC+2 apprécié des recruteurs, vous y développez vos compétences en vente, commerce et gestion d'un point de vente. Avec COMNICIA, vous devenez ainsi un professionnel compétent dans la gestion de la relation clients, le management d'équipes, la gestion de la performance et le développement commercial.

En tant que professionnel de la vente, vous êtes en contact avec les clients, les services administratifs et commerciaux. De bonnes aptitudes relationnelles, organisationnelles et, selon le degré de responsabilités, une bonne capacité à manager une équipe sont nécessaires. Vous maîtrisez alors les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciale et utilisez vos compétences en communication dans votre activité courante ou dans la gestion de projets. Vous mettez en œuvre en permanence les technologies de l'information et de la communication.

Pré-requis

Pour pouvoir présenter le BTS MUC, il faut :

  • Être titulaire d'un Baccalauréat, ou d'un titre ou diplôme admis en dispense du Baccalauréat (homologué au niveau IV par l'État), ou d'un titre ou diplôme étranger permettant l'accès à l'enseignement supérieur dans le pays de délivrance.
  • OU
  • Justifier d'une expérience professionnelle de 3 années dans un emploi correspondant à la finalité du diplôme postulé.
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour vous proposer une formation qualifiante adaptée et ajustée à votre situation personnelle.

Durée et rythme

A partir de 18 mois,
entre 1000 et 1200h selon votre profil

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)
Formation accélérée
Accéléré
13h d'étude hebdomadaire sur
18 mois
Formation standard
Standard

10h d'étude hebdomadaire
sur 24 mois
Formation Confort
Confort
7h d'étude hebdomadaire sur
36 mois

Concevez votre planning personnel avec un conseiller. Contactez dès maintenant un conseiller

Une méthode unique et étudiée pour maximiser votre réussite !


Cours vidéos
en direct et à la demande
Préparation
full-time ou executive
Coaching
pédagogique personnalisé
Plateforme
elearning performante
Cours sur PC,
tablette et smartphone
Garantie réussite
5 ans minimum
Une bibliothèque
en ligne de plus
de 20 000 titres

Programme

Enseignement professionnel


Manager une structure d'univers marchand
  • Les bases du management
  • Entrepreneuriat et prise de décision
  • Élaborer une stratégie
  • Adapter la structure
  • Mobiliser les ressources
Extrait vidéo
Extraits cours
Gestion de la relation client
  • Introduction à la mercatique
  • L'environnement de l'unité commerciale
  • La vente
  • La fidélisation de la clientèle
  • Gestion de l'offre
  • Gestion des stocks
Extrait vidéo
Développement de l'univers marchand
  • Le marketing mix
  • L'environnement de l'entreprise
  • Les stratégies commerciales
  • Les partenaires
  • Les réseaux
    Exemple et extrait de cours de la formation
Gestion de l'univers marchand
  • Gestion courante de l'UM
  • Gestion des investissements
Marchandisage et gestion des stocks
  • La manutention des produits
  • La mise en stock
  • Approvisionner et assortir
Gestion de l'équipe
  • Fondamentaux du management
  • Equipe commerciale
  • Management de l'équipe commerciale
Communication et outils informatiques appliqués
  • La communication dans la relation interpersonnelle
  • La communication dans la relation managériale
  • La communication dans la relation commerciale
  • L'information commerciale, ressource stratégique
  • L'organisation de l'information et le SIM
  • Informatique appliquée à la gestion de l'offre
  • Informatique appliquée à la gestion de l'entité
  • commerciale

Enseignement général


Management des entreprises
  • Découvrir l'entreprenariat et prendre des décisions
  • Élaboration de la stratégie
  • Adaptation de la structure économique à l'activité souhaitée
  • Mobilisation des ressources
Économie
  • La création de richesse et la croissance économique
  • La répartition des richesses
  • La politique économique dans le cadre européen
  • La gouvernance de l'économie mondiale
Droit
  • L'individu au travail
  • Les structures et les organisations
  • Le contrat, support de l'activité en entreprise
  • L'entreprise face au risque
Anglais
  • Connaissances et acquisition du vocabulaire sur le commerce, la distribution, la finance, la mercatique, le marketing, les nouvelles technologies de l'information et le management
Extraits vidéo
Culture générale et expression
  • S'informer et se documenter
  • Appréhender et réaliser un message
  • Apprécier un message ou une situation
    Exemples et extraits de cours de la formation

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.


Vous souhaitez plus d'informations sur nos formations ? Téléchargez la documentation
Bibliothèque en ligne de plus de 20 000 titres incluse!
La bibliothèque en ligne Scholarvox est incluse dans votre formation !
Plus de 20 000 ouvrages vous attendent !
En savoir plus
15 jours gratuits
Essayez nos formations en illimité pendant 15 jours.
Accédez à tous les cours gratuitement.

Profitez-en !

Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.

À l’issue de votre formation BTS Management des Unités Commerciales (MUC), vous présentez un diplôme d'État. Vous recevez aussi une attestation de suivi de formation.

Diplôme d'État BTS en Management des Unités Commerciales

Diplôme d'État de niveau III (BAC+2)


Passer l'examen Début mai à fin juin
Lieux Dans votre académie

Consultez le répertoire officiel de certification
L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Les examens

A l'issue de votre préparation avec COMNICIA, vous présenterez l'examen dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.
Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des Académies.

Dispense à certaines épreuves - Nous consulter


Épreuve Sous-épreuve Coef. Type d’épreuve Durée
E1 : Culture Générale et Expression 3 écrite 4 h
E2 : Langue vivante Anglais Ecrit 1.5 écrite 2 h
  Anglais Oral 1.5 orale 30 min
E3 : Economie - Droit et Management des entreprises      
  E31 Économie - Droit 2 écrite 4 h
  E32 Management des entreprises 1 écrite 3 h
E4 : Management et gestion de l’unité commerciale 4 écrite 5 h
E5 : Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) 4 orale 45 min
E6 : Projet de développement d’une unité commerciale (PDUC) 4 orale 40 min

Stage - Expérience professionnelle

Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :


  • 12 à 14 semaines de stage (420 à 490h) dont 4 semaines consécutives au minimum et 7 semaines consécutives au maximum. Ces périodes de stage sont réalisées dans au moins 2 entreprises différentes. Une convention de stage vous sera délivrée par COMNICIA.
  • OU
  • Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS MUC en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l'examen.
    L'expérience professionnelle fait l'objet d'un rapport d'activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.

Débouchés

Le BTS MUC en poche, vous êtes alors un professionnel qualifié et compétent, qui pourra exercer sa profession dans différents secteurs d'activité : grande distribution intégrée, généraliste ou spécialisée, le e-commerce, les activités de services ou les services commerciaux d'entreprises. Vous serez amené à occuper des postes variés comme :

  • Assistant(e) / attaché(e) commercial(e)
  • Chef de rayon
  • Chef des ventes
  • Conseiller(ère) en voyages
  • Courtier(ière)
  • Directeur(trice) de magasin à grande surface
  • Responsable de la promotion des ventes
  • Télévendeur(euse)
  • Vendeur(euse) en magasin
  • Vendeur(euse) en micro-informatique et multimédia
  • Chargé(e) de clientèle banque
  • Agent(e) général(e) d'assurances

Les postes accessibles aux titulaires du BTS MUC reposent sur 3 grands types de compétences professionnelles :

  • En management de l'unité commerciale : management de l'équipe commerciale, gestion de l'unité commerciale, gestion de projet
  • En gestion de la relation clientèle : vente, développement du service, fidélisation, développement du trafic de clientèle
  • En gestion et animation de l'offre de produits et de services : élaboration, mise à disposition et animation de l'offre de produits et services
  • En recherche et exploitation de l'information liée à l'activité commerciale : organisation de l'information commerciale, amélioration de la qualité du système d'information, utilisation de l'information pour la prise de décision.
Qualités requises

Facilités relationnelles, goût du challenge et du travail d’équipe, sens du service client et des responsabilités, aisance avec les chiffres, esprit d'analyse et force de proposition.

Vous pouvez décider de poursuivre votre parcours avec COMNICIA en vous préparant au Titre Professionnel Responsable de projet Marketing Communication de niveau II (niveau BAC +3), certifié par l’État, publié au JO du 03/07/2014. Certificateur : Sciences-U Lille (EFFICOM-EDUCTIVE Group).

Intéressé(e) par cette formation ?

Téléchargez la documentation COMNICIA

Merci de compléter les champs suivants : Prénom Nom Email Téléphone Adresse Code postal Ville
Je reçois ma documentaton par email.
Je souhaite recevoir le catalogue des formations par courrier(France métropolitaine uniquement).

Indiquez votre adresse


*Champs obligatoires

On vous rappelle !

Un conseiller me rappelle

Infos pratiques


Vous êtes : salarié, demandeur d'emploi, étudiant, sans activité professionnelle récente ; différents dispositifs pourront financer votre formation COMNICIA.

Financez votre formation ?

Gage de qualité et de reconnaissance, nous dispensons des préparations à des titres et des diplômes d'État, et des formations métiers.

Voir nos certifications