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BTS Support à l'action managériale (SAM)

Vous aspirez à occuper des fonctions d’organisation et de coordination et devenir le bras droit de votre manager ?

Optimisation des processus administratifs, culture économique, juridique et managériale, conduite de projet, participation à la gestion des RH…Cette formation, solide en gestion et administration des entreprises, vous donne les clés pour interagir, comprendre les enjeux et gérer les différentes problématiques de l’entreprise. Elle vous prépare à l’obtention du Diplôme d’Etat "BTS Support à l’action managériale" de niveau BAC+2.

Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

Apporter un support opérationnel aux membres de l’entité
Participer à la gestion des risques de la PME
Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME
Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Conditions d'admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Durée et rythme

18 à 24 mois, 1100h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)

Accéléré

15h d'étude hebdomadaire sur
18 mois

Standard

12h d'étude hebdomadaire
sur 24 mois

Confort

7h d'étude hebdomadaire sur
36 mois

Concevez votre planning personnel avec un conseiller. Contactez dès maintenant un conseiller

Pourquoi choisir COMNICIA ?

Cours vidéos live et VOD

Assistez aux cours en live en fin de journée ou en replay et interagissez directement avec vos formateurs.

Garantie Diplômé ou Remboursé

Prolongez votre formation gratuitement pendant 5 ans avec la garantie réussite. En cas d’échec, nous vous remboursons*

Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1^er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

*Diplômes d’État, Titres professionnels et certifications professionnelles

Programme

Optimisation des processus administratifs

Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
- L'organisation du poste de travail
- Aménager le parc numérique
- La communication écrite interne en entreprise
- La communication écrite externe en entreprise
- La communication orale en entreprise
- La gestion de la relation avec les clients ou usagers
- La relance clients
- La coordination des activités des membres de l'entité
- La planification des activités
- L'assistance à l'utilisation des équipements et des solutions numériques
- L'organisation de l'assistance à l'utilisation des équipements et solutions numériques
Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
- Prise en charge d'un dossier
- Le suivi du dossier
- L'évaluation et l'archivage du dossier
- Animation d'espaces collaboratifs et de médias sociaux
- Les médias sociaux
- Gestion des documents de l'entité
Contribuer à la pérennisation des processus
- Identification, formalisation et caractérisation des processus
- L'amélioration des processus
- Identification d'un problème ou d'un besoin et établissement d'un diagnostic
- Proposition de solutions
- Formalisation et diffusion des procédures
- Contribution à la qualité et à la sécurité du système d'information (SI)
Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
- Suivi du budget et fonctionnement de l'entité
- Préparation et participation à la négociation
- L'argumentation dans une situation de négociation
- Gestion des approvisionnements de matériels
- La prévision des achats de matériels et leur recyclage

Gestion de projet

Formaliser le cadre du projet
- Les caractéristiques d'un projet
- Piloter un projet
- La communication de projet
- Les acteurs du projet
- Les indicateurs de pilotage
- Les appels d'offres
- La planification du projet
- La budgétisation d'un projet
- Préparer l'environnement de travail du projet
Conduire une veille informationnelle
- La gestion de l'information
- Rechercher des informations sur internet grâce aux moteurs de recherche
- Les besoins d'une veille informationnelle
- L'organisation d'une veille
- Automatiser la veille informationnelle
- Diffusion et archivage du contenu de la veille
- Les médias sociaux
- Préparer et animer une réunion
Suivre et contrôler le projet
- Le suivi du projet
- Les indicateurs de suivi
- Analyse et présentation des données
- Alerte et mise en oeuvre d'actions correctives
- La conduite du changement
Evaluer le projet
- Evaluation des résultats
- Le bilan de projet
- Le retour d'expérience du projet

Collaboration à la gestion des ressources humaines

Gérer la relation de travail
- Valoriser la marque employeur
- Définir son besoin d'emploi et identifier les moyens de recrutement
- Les outils de recrutement à l'externe
- Déterminer le profil type du candidat recherché et préparer l'entretien de recrutement
- Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Accompagner la mobilité des collaborateurs
- Appui aux évolutions administratives du contrat de travail
Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
- Participer à l'analyse des conditions de travail
- Participer à la prévention des situations à risques
- Contribuer à l'aménagement des postes et des espaces de travail
- Les espaces de travail physiques
- Les espaces de travail à distance
- Accompagner les actions liées à l'égalité, la diversité et au vivre ensemble au travail
Organiser les activités du champ des relations sociales
- Organiser les réunions avec les représentants du personnel
- Préparer et suivre la négociation sociale
- Accompagner les élections professionnelles
- Contribuer à la communication dans un contexte de conflit social
Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
- Suivre et analyser les indicateurs sociaux
- Gérer les temps de travail individuels et collectifs
- Préparer la démarche d'appréciation des compétences
- Contribuer au plan de formation professionnelle continue

Développement culture générale et capacités d'expression

Appréhender et réaliser un message écrit
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée
S’adapter à la situation
Organiser un message oral

Développement d'une culture économique, juridique et managériale

Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Les agents économiques et l’entreprise
- Entreprise et Agents économiques : Principes d’échanges
- Comment fonctionnent les marchés ?
- Appréhender les contrats
- Créer une entreprise et la pérenniser
- Politiques économiques de l’Etat. Rôles et influences sur l’activité des entreprises
- Activité économique et droit.
- Principes de régulation
- Environnement et organisation de l’entreprise
- Questions autour de la structure juridique
- Management et organisation des ressources de l’entreprise et financement de l’activité
- Appréhender la gestion des risques en entreprise
Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
- Lire et analyser un texte économique
- Analyser un tableau à caractère économique
- Analyser un graphique, une infographie à caractère économique
- Qu’est-ce qu’une situation juridique ?
- Lire et analyser un contrat
- Lire et analyser une décision de justice
- Lire et repérer les composantes d’une situation managériale d’entreprise
- Mobiliser les ressources parcourues en cours
- Procéder à la proposition de solutions et l’argumentation pour résoudre le problème de management
Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales
- Répondre aux questions liées au texte économique
- Répondre aux questions liées au tableau ou au graphique
- Solutions proposées lors d’une situation juridique, un contrat ou une décision de justice
- Solutions proposées pour résoudre un. Problème de management
Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Etablir les diagnostics de l’environnement de l’entreprise via le PESTEL et les 5 forces concurrentielles
- Identifier les besoins en Ressources humaines d’une entreprise. La GPEC en question
- Un Progiciel de Gestion Intégré pour quoi faire ?
- La démarche stratégique de l’entreprise et ses différentes étapes
- Etablir un diagnostic interne de l’entreprise
- Principes de la prise de décision en entreprise
- Quels choix stratégiques pour l’entreprise ?
Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale
- La décision en prenant en compte l’entreprise dans son environnement
- a décision opérationnelle prise sous l’effet de la régulation de l’activité économique
- La décision prise en tenant compte de l’organisation de l’entreprise
Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée
- Aborder le cours en prenant en compte sa dimension transversale ou tridimensionnelle
- Repérer les contextes économiques
- Analyser les effets d’une décision de justice et des contrats
- Une solution managériale

Communication en langues vivantes étrangères

Langue vivante étrangère 1
- Compréhension de documents écrits
- Production et interaction écrites
- Compréhension de l’oral
- Production et interaction orales
Langue vivante étrangère 2
- Compréhension de documents écrits
- Production et interaction écrites
- Compréhension de l’oral
- Production et interaction orales

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

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Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
À l’issue de votre formation BTS Support à l'action managériale (SAM), vous présentez un Titre professionnel reconnu par l'État et/ou un Certificat STUDI. Vous recevez aussi une attestation de suivi de formation.

BTS Support à l’Action Managériale

Niveau 5 (équivalent Bac+2) • Certifié par l'État • Publié au JO du : 16/02/2018
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.

Passer l'examen Début mai à fin juin

Lieu Dans votre académie

Pour obtenir votre titre, vous devez valider les blocs de compétences du référentiel :

Consultez le répertoire officiel de certification

L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :

14 semaines de stage (490h) au sein d’une entreprise, comme d’une association ou encore d’une administration.
Une convention de stage vous sera fournie par COMNICIA.

Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS SAM en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l'examen. L'expérience professionnelle fait l'objet d'un rapport d'activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.

Débouchés

Le titulaire du BTS Support à l'action managériale exerce ses fonctions auprès d'un responsable ou d'un cadre.
Multitâche, il exerce des missions de soutien et assure un rôle d'interface et de médiation.
Il prépare, facilite et suit le travail de son supérieur, principalement dans les domaines administratifs, de la communication, du droit, des ressources humaines.
Il peut être amené à coordonner un groupe de projet.

La formation débouche sur un grand nombre de postes, qui pourront être exercés au sein de tout type d’organisation (entreprises, administrations, associations, organismes privés ou publics, nationaux ou internationaux), tels que :

Secrétaire de direction
Office manager
Assistant (ressources humaines, logistique, commerciale, marketing, etc.)
Assistant de gestion en PME
Assistant administratif
Technicien administratif
Adjoint administratif

Qualités requises

Compétences relationnelles
Polyvalence
Autonomie et rigueur
Réactivité

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