CAP Equipier Polyvalent du Commerce (EPC)

Maîtrisez les techniques de commercialisation de produits et services au sein d’un point de vente !

Réception et suivi de commande, valorisation de l'approvisionnement, conseil et accompagnement du client…
Cette formation forme des spécialistes polyvalents du commerce et vous apporte toutes les clés pour réussir.

CAP - Titre de Niveau V Diplôme d'Etat

Objectifs

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Participer à la réception et le suivi des commandes fournisseurs
  • Maîtriser l’approvisionnement et la mise en rayon des produits
  • Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaires
  • Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat

Conditions d'admission

Pour pouvoir suivre cette formation, il faut :

  • Etre majeur(e) au 31 décembre de l’année de l'examen
  • Avoir atteint un niveau scolaire équivalent à la 3ème
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Durée et rythme

12 à 24 mois, 600h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)
Formation accélérée
Accéléré
12h d'étude hebdomadaire sur
12 mois
Formation standard
Standard

8h d'étude hebdomadaire
sur 18 mois
Formation Confort
Confort
6h d'étude hebdomadaire sur
24 mois

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Cours vidéos live et VOD

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Garantie réussite

Garantie Diplômé ou Remboursé

Prolongez votre formation gratuitement pendant 5 ans avec la garantie réussite. En cas d’échec, nous vous remboursons*

Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

Programme

Le programme est centré sur les connaissances professionnelles, vous abordez entre autre l'ensemble des opérations liées à la gestion administrative du personnels utiles à votre futur poste.


Matières professionnelles

La réception et le suivi des commandes
  • Passer des commandes fournisseurs
    • La notion de stock
    • La rupture de stock
    • Les quantités à commander
    • L'inventaire
    • Le bon de commande
    • Les outils de transmission
    • Le suivi de la commande
    • Les outils et supports de communication
    • Le circuit économique
    • Les canaux de distribution
    • L'entreprise externe
    • L'entreprise interne
  • Réceptionner les marchandises
    • La livraison
    • La zone de réception
    • Les règles d'hygiène et de sécurité
    • La chaîne du froid
    • La traçabilité
    • La réglementation
    • La sécurité du personnel
    • Le règlement intérieur
    • La gestion des anomalies
    • L'enregistrement de la réception
  • Assurer le stockage de marchandises
    • Hygiène et sécurité de la manutention
    • Hygiène et sécurité de la manutention
    • Les règles de la manutention
    • Les engins et outils de manutention
    • Les étiquettes de manutention
    • Le mobilier de stockage
    • L'organisation de l'espace en réserve
    • Les règles de stockage
    • Les règles de circulation
    • La prévention des risques professionnels
    • L'adressage
    • Le développement durable
  • Préparer les commandes destinées aux clients
    • Prélever et rassembler les produits
    • Le conditionnement et l’emballage
La valorisation et l’approvisionnement
  • Gérer l’approvisionnement et le réassort des produits
    • La cadence et la saisonnalité
    • L'organisation de l'espace de vente
    • Les familles de produits
    • Les biens et les services
    • Le mobilier
    • La sécurité
    • La rotation des produits
    • Les dates de consommation
    • La présentation marchande
    • Le facing
  • Mettre en valeur les produits et l’espace
    • Les facteurs d’ambiance
    • L’implantation des produits
    • L’action promotionnelle
    • La mise en oeuvre d’une animation
    • Le rangement et nettoyage des surfaces de vente
  • Assurer le conditionnement des produits
    • Les fournitures et outils de conditionnement
    • La TVA
    • Le calcul du prix de vente
    • La réglementation de la traçabilité
    • Les organismes de contrôle
  • Installer et mettre à jour la signalétique du produit
    • ILV et PLV
    • L'étiquetage
    • La production du consommateur
  • Lutter contre la démarque et participer aux inventaires
    • La démarque
    • Lutter contre la démarque
Le conseil et l’accompagnement du client
  • Préparer son environnement de travail
    • La tenue professionnelle
    • L’ergonomie
  • Accueillir le client
    • Les bases de la communication
    • La communication verbale et non verbale
    • Les techniques de communication
    • L’accueil
    • Le climat de confiance
  • Accompagner le parcours client dans un contexte
    • Le comportement du client
    • Le comportement d’achat
    • La demande du client
    • Les étapes de la vente
    • Conseiller le client
    • Utiliser les outils d’aide à la vente
    • La présentation des produits
    • Les services associés
    • Les documents de vente
    • Les ventes additionnelles
    • Le click and collect
    • La livraison
  • Finaliser la prise en charge du client
    • Les moyens d’encaissement
    • Les procédures d’encaissement
    • Les moyens de paiement
    • Les opérations complémentaires
    • La clôture de caisse
    • La fidélisation des clients
  • Gérer les réclamations
    • La réclamation
Prévention Santé Environnement
  • L’individu responsable de son capital santé
    • Le système de santé
    • Le parcours de soins coordonnés
    • Le sommeil et le rythme biologique
    • La qualité du sommeil
    • L'activité physique
    • Le mouvement volontaire et la contraction du muscle
    • Les modifications lors du travail musculaire et exercer une activité physique régulière
    • L'alimentation adaptée à son activité
    • Les addictions
    • La prévention et la lutte contre les addictions
    • La reproduction
    • La contraception
    • Les infections sexuellement transmissibles
    • Les ressources en eau
    • Les ressources en énergie
    • Le bruit au quotidien
    • Les risques majeurs
    • Les différents contrats de travail
    • Les enjeux de la santé et sécurité au travail
    • Les accidents du travail et les maladies professionnelles
    • La démarche de prévention appliquée à une activité de travail
    • Les acteurs et les organismes de prévention
    • Le suivi médical des salariés et la vaccination
    • Le risque lié au bruit
    • Le risque lié aux poussières
    • Le risque chimique
    • Le risque mécanique
    • Le risque électrique
    • Le risque lié à l'éclairage
    • Le risque incendie
    • Les risques liés à l'activité physique du métier
    • Les achats
    • Le budget
    • Le crédit à la consommation
    • L'assurance
  • Le secourisme
    • Protéger, Examiner, Faire Alerter ou Alerter et Secourir
    • Initiation aux gestes de premiers secours
    • Initiation aux gestes de premiers secours chez l'enfant et le nourrisson
Français
  • Se dire, s'affirmer, s'émanciper
  • S'informer, informer et communiquer
  • Rêver, imaginer et créer
Histoire-Géographie
  • Espaces : transports et mobilités
  • Devenir citoyen, de l'Ecole à la société
  • Liberté et démocratie
  • La France de la Révolution française à la Ve République : l'affirmation démocratique
Mathématiques
  • La proportionnalité
  • La résolution d'un problème du premier degré
  • Les fonctions
  • Calculs commerciaux et financiers
  • Statistiques
  • Probabilités
  • Utilisation du tableur
  • Algorithmie
Physique-chimie
  • Sécurité
  • Mécanique
  • Chimie
  • Acoustique
  • Thermique
  • Optique
  • Électricité
Langue vivante étrangère : Anglais
  • Making Relationships
  • Understanding how English schools work
  • Glowing up
  • Finding a job
  • Working day
  • Booking

(1) COMNICIA ne prépare pas à l'épreuve sportive.
(2) En tant que candidat individuel, vous pouvez être dispensé de cette épreuve. Rapprochez-vous de votre Rectorat de résidence pour connaître les modalités.

Formations aux logiciels Métier de référenceExclusif

Maîtrisez les logiciels et suites métier essentiels en entreprise.
Votre CV vous remerciera ;-)

Gestion de projet
Trello
Jira
Gantt
Microsoft Project
Vente & E-commerce
Prestashop
Woocommerce
Sage Ligne 100 Comptabilité
SalesForce
Marketing digital
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En savoir plus

Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
À l’issue de votre formation CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités (ECMS), vous présentez un diplôme d'État. Vous recevez aussi une attestation de suivi de formation.

CAP Equipier polyvalent du commerce

Diplôme d'État de niveau 3 (CAP)


Passer l'examen Mai et juin
Lieux En présentiel, dans votre académie

Consultez le répertoire officiel de certification
L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

Le stage professionnel, qui vient compléter l’apprentissage théorique, est indispensable à la validation de votre CAP EPC.
La durée totale du stage est de 14 semaines (490h), à réaliser au sein de structures de commerces de détail ou de grande distribution.
Ce stage peut être effectué en une ou plusieurs fois, chez un ou plusieurs employeurs

Débouchés

Avec cette formation, vous serez amené à exercer votre activité dans un cadre omnical au sein d’une équipe commerciale dans divers secteurs d’activités (produits et services)
Vous pourrez y exercer principalement les métiers suivants :

  • Employé de libre-service, de grande surface, de rayon
  • Employé de libre-service caissier
  • Hôte / hôtesse de caisse
  • Employé de commerce
  • Vendeur en produits frais commerce de gros ou détail
  • Vendeur en alimentation générale
  • Vendeur en produits utilitaires
  • Vendeur en prêt-à-porter, en confection

Qualités requises
  • Disponibilité
  • Empathie
  • Dynamique
  • Organisé
  • Méthodique
  • Courtoisie
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