GRADUATE Responsable Petite ou Moyenne Structure

Objectifs

Le Responsable Petite et Moyenne Structure est un généraliste de l'entreprise qui gère et organise les activités commerciales, financières, comptables ou encore relatives aux ressources humaines.

En interaction avec le dirigeant, les clients, les fournisseurs et l'équipe opérationnelle, le responsable hiérarchise les priorités et fait face aux aléas. Sa polyvalence est indispensable au fonctionnement et au développement d'une entreprise de taille moyenne.

Conditions d'admission

Pour pouvoir suivre cette formation, il faut :

Être titulaire d’un Baccalauréat, ou d’un titre ou diplôme équivalent (de niveau 4).

Justifier d’une expérience professionnelle significative dans le secteur d’activité visé par le titre.

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour vous proposer une formation qualifiante adaptée à votre besoin.

Durée et rythme

A partir de 9 mois, 450h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)

Accéléré

16h d'étude hebdomadaire sur
9 mois

Standard

12h d'étude hebdomadaire
sur 12 mois

Confort

8h d'étude hebdomadaire sur
18 mois

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Garantie Diplômé ou Remboursé

Prolongez votre formation gratuitement pendant 5 ans avec la garantie réussite. En cas d’échec, nous vous remboursons*

Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1^er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

*Diplômes d’État, Titres professionnels et certifications professionnelles

Programme

Le programme est centré sur les connaissances professionnelles, vous abordez entre autre la gestion des moyens humains, matériels ou techniques utiles à votre futur poste.

Gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs

Identification de la clientèle

Démarche mercatique
Typologies de clientèles
Segmentation
Variables explicatives du comportement d'achat
Processus de l'acte d'achat

Prospection et qualification des prospects

Sources et types d'informations sur la clientèle
Méthodologie de prospection

Détection et analyse d'appels d'offre

Appel d'offres
Méthodologie et dématérialisation

Présentation de l'offre commerciale

L'offre commerciale nationale
L'offre commerciale internationale
Les documents d'information commerciale

Contrats commerciaux

Contrat commercial
Règles et usages spécifiques aux écrits commerciaux
Contentieux et procédure judiciaire

De la proposition commerciale au règlement

Documents commerciaux
Conditions générales de vente
Règles Incoterms
Traçabilité
Balance âgée

Comptabilité et fiscalité, clients et fournisseurs

Partie double et principes comptables
Organisation comptable
Écritures comptables relatives aux ventes
Mécanisme de la TVA et de la TVA intracommunautaire
Etat de rapprochement

Le système d'information clients

Système d'information mercatique (SIM)
Gestion de la relation client (GRC)
Information commerciale : nature et objet
PGI : principes et intérêts
Fonctionnalités avancées d'un tableur : la consolidation

L'information, le conseil et l'accueil au client

Communication orale professionnelle orientée vers les clients
Aménagement de l'espace de travail

Les réclamations

Politique qualité de l'entreprise
Traitement et suivi des réclamations
Coût de non-qualité lié aux réclamations

Les achats

Fonction d'achats et typologie des achats
Gestion des achats
Budget des approvisionnements
Contrôle budgétaire

La sélection des fournisseurs et des articles

Méthodologie Critères de sélection
Recherche d'informations
Appel d'offres
Comparaison des offres
Système d'information fournisseurs (SIF)

La négociation des achats

Objectifs de la négociation d'achat
Argumentation
Taux de marge, taux de marque et coefficient multiplicateur
Matrice des achats
Incidences fiscales des opérations intracommunautaires
Moyens de transports et choix du contrat

Cadre juridique de l'achat

Procédure d’achats
Clauses du contrat d’achat
Conditions générales d’achat et de vente
Outils de suivi des commandes
Contrat de location-achat (crédit-bail)

Suivi des achats et des règlements

Contrôles de livraison
Écritures comptables relatives aux achats
TVA
Échéanciers
État de rapprochement

Critères de performances des fournisseurs

Évaluer la performance des fournisseurs et des sous-traitants
Renforcer le partenariat avec les fournisseurs

Organisation et planification des activités

L'assistant de gestion d'une PME

Définition et structure de la PME
Environnement de la PME
Style de management
Rôle de l'assistant

La collecte d'informations

Sources d'information
Techniques de recherche
Conditions d'accès à l'information

La résolution de problèmes

Identifier le problème
Rechercher les causes
Rechercher des solutions
Mettre en oeuvre des solutions

L'organisation des activités administratives

Analyse des activités
Analyse de la répartition des tâches
Analyse des flux d'informations
Analyse des traitements
Conduite du changement

Les coûts administratifs

Coûts complets
Coûts fixes et coûts variables
Budgets

La gestion du temps

Evaluer le temps
Déterminer les priorités
Identifier les contraintes
Les objectifs
Les outils de la gestion du temps

L'ordonnance et la planification

Ordonnancement et planification des tâches
Outils de planification - Module de gestion du temps d'un PGI
Organisation des déplacements - Organisation et participation à des événements

Les formes de partage de l'information

La définition et les finalités du contrôle de gestion
Coûts et performances

Le logiciel de messagerie

Création de comptes et de mots de passe
Groupe et liste de diffusion
Création et mise à jour d'un carnet d'adresses

Gestion du système d'information

La notion d'information et les concepts associés

Système d'information
Information, donnée, connaissance
Caractéristiques, qualités et fonctions de l'information
Analyse et organisation des données

Le système d'information et sa représentation

Flux d'informations, processus, matériels et logiciels
Représentations du système d'information

Le droit de l'information

Collecte et traitement des données nominatives
Protection de l'information

La nature et le cycle de vie des documents

Cycle de vie du document numérique et non numérique
Élaboration d'un plan de classement
Organisation matérielle du classement
Organisation logique de supports numériques

Gestion et l'archivage des documents

Les types d'archives et la nature des documents à archiver
La méthodologie d'organisation d'un archivage
Les modalités d'accès aux archives et la sécurité des données
La gestion électronique des documents
Les délais légaux de conservation des documents
La valeur juridique des documents dématérialisés
L'organisation de la traçabilité des documents électroniques

Le réseau local et le réseau étendu

Définition et intérêt d'un réseau
Typologie des serveurs : fichiers, applications, communication, données
Equipements d'un réseau
Typologie des réseaux et fonctionnement client/serveur

Protection d'un réseau informatique et des postes de travail

Gérer les droits des groupes d'utilisateurs
Politique de gestion des risques
Risques et solutions
Sauvegarde informatiques

Les supports de stockage de l'information

Nature et typologie des supports de sauvegarde des données
Procédures de sauvegarde et d'accès
Modalités d'archivage des documents numérisés

Gestion des comptes dans une application multi-utilisateurs

Comptes d'utilisateurs et groupes
Droits et profils d'utilisateurs
Sécurité et nouvelles pratiques

Communication Globale

Le management de la communication globale

Les formes de communication
La communication interculturelle
Les technologies de la communication

Méthodologie de création d'écrits professionnels

Caractéristiques de la communication écrite
Structure des écrits professionnels
Méthodologie de rédaction d'un écrit
Cycle de vie d'un document

Identité visuelle, texteurs et formulaires

Logotype, couleurs, typographie, charte graphique
Styles de caractères, sommaire et index, publipostage
Formulaires word, excel, access, en ligne

L'interface homme-machine : normes XML et HTML

Ergonomie et interface homme-machine
Interopérabilité et normes XML
Normes HTML
Construire un site Web

La communication interpersonnelle

Composantes de la communication
Construction du sens du message
Techniques de communication
Spécificités de la communication orale professionnelle
Comportement relationnel
Argumentation et types d'arguments

La gestion des conflits

Processus de conflits
Types et sources de conflits
Attitudes dans le conflit
Modalités de dépassement

La communication commerciale

Les composantes de la communication commerciale
Concevoir une action commerciale
Concevoir un cahier des charges
Concevoir un plan média
Contrôler l'efficacité du plan média et concevoir un tableau de bord
Construire un argumentaire commercial

Pratique de SAGE 100 pour les PME-PMI

Contrôler la saisie des écritures
Vérifier le lettrage des comptes
Contrôler les déclarations de TVA
Réaliser le suivi des tiers
Clôturer les comptes mensuels
Établir une balance, un bilan et un compte de résultat

Accompagnement à l'élaboration du DP (Dossier Professionnel)

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

Formations aux logiciels Métier de référenceExclusif

Maîtrisez les logiciels et suites métier essentiels en entreprise.
Votre CV vous remerciera ;-)

CRM et Gestion de projet

SalesForce

Microsoft Dynamics

Hubspot

Gantt

Jira

Trello

Gestion & ERP

Sage

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Cegid

Odoo

QuickBooks

Paie

Sage

Ebp

Adp

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SIRH

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Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
À l’issue de votre formation GRADUATE Responsable Petite ou Moyenne Structure, vous présentez un Titre professionnel reconnu par l'État et/ou un Certificat STUDI. Vous recevez aussi une attestation de suivi de formation.

Titre professionnel Responsable Petite ou Moyenne Structure

Niveau 5 (équivalent BAC+2 - Anciennement niveau III) • Certifié par l'État
Publié au JO du 22/12/2016
Certificateur : DIRECCTE - Ministère chargé de l'emploi.

Passer l'examen Juin ou décembre

Lieux (au choix) Région parisienne, Rennes, Bordeaux, Montpellier, Lyon, Strasbourg*

Pour obtenir votre Titre, vous devez valider tous les Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) selon les modalités suivantes :

1 épreuve de synthèse (Mise en situation professionnelle)
1 Dossier Professionnel à présenter
1 entretien technique
1 entretien final

Consultez le répertoire officiel de certification

*Sous réserve d’un nombre suffisants de candidats.

et/ou

Certificat STUDI
Assistant de gestion

Le Certificat STUDI atteste la maîtrise des connaissances
et savoir-faire de la formation suivie.

Passer l'examen Mai ou novembre

Lieu En ligne, de chez vous

Vous passerez votre examen en ligne, un samedi de mai ou novembre (session au choix).

L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

Si vous êtes en activité professionnelle :
Le stage n’est pas obligatoire si vous exercez ou avez exercé des missions dans le domaine de la gestion.
Un conseiller en formation vous aidera à construire votre projet.
Si vous souhaitez compléter votre expérience professionnelle :
Vous pouvez faire un stage conventionné, COMPTALIA vous fournit une convention de stage et vous accompagne dans la recherche d’une entreprise d’accueil.

Débouchés

Une fois obtenu votre Titre Professionnel "Responsable Petite ou Moyenne Structure", vous trouverez un emploi dans l'une des 3 millions de PME françaises ou dans une structure associative !
La moitié des emplois salariés en France se trouve dans les PME, augmentez ainsi vos chances de réussite et d'évolution professionnelle en devenant :

Directeur/directrice adjoint(e) de PME
Responsable d'unité de gestion d'organisme social
Chef d'agence
Dirigeant de SCOP
Responsable d'association, secrétaire général
Responsable de site
Adjoint de direction
Cadre administratif

COMNICIA vous propose aussi de poursuivre votre parcours de formation et d'augmenter votre qualification :
Devenez Contrôleur de Gestion avec une formation spécialisée de niveau 6 (équivalent BAC+3 - Anciennement niveau II) pour être l'expert de la performance de l'entreprise et assurer des responsabilités essentielles au développement d'une structure.

Qualités requises

De bonnes qualités relationnelles, d'une forte capacité d'adaptation et d'un sens aigu des responsabilités, pour assumer la diversité des missions confiées.