MBA Business development, négociation et ventes stratégiques

Maîtrisez les nouvelles méthodes de prospection, de négociation et de vente pour pour performer dans votre carrière de Business Developer !

Les métiers de la Vente B2B et du Business Development sont en pénurie et donc très demandés même en période de crise. Business Developer, Sales B2B, Account Manager, commercial, négociateur....
Beaucoup de noms pour un même métier qui représente une porte d'entrée idéale pour rejoindre des entreprises en forte croissance.
Développement d'affaires, ventes stratégiques BtoB, négociation complexe, pilotage d'équipes commerciales....
Cette formation vous apporte toutes les clés pour devenir un expert en business development et en négociation commerciale, avec un focus particulier sur les ventes complexes et les grands comptes.

Certification ESG  BAC+5 - Titre de Niveau 7  Titre RNCP Éligible CPF
Formation éligible au CPF
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Objectifs

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Analyser la stratégie globale de l’entreprise pour mettre en œuvre un plan d’action commerciale efficace
  • Maîtriser les techniques de négociation et de vente complexe avec un focus particulier sur les grands comptes
  • Organiser le suivi administratif d’une vente, depuis la phase de négociation jusqu’à sa livraison et sa facturation
  • Manager ses équipes, analyser les résultats de chaque collaborateur et définir les objectifs à atteindre

Conditions d'admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

  • Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 6 (Bac+3)
  • OU
  • via un dossier VAPP retraçant l'expérience professionnelle (validation des acquis professionnels et personnels, sur étude par la direction pédagogique) :
    • Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau 5 (Bac+2) et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine visé par le Titre
    • Avoir validé le Baccalauréat ou un Titre de niveau 4 et justifier d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans le domaine visé par le Titre
    • Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau 3 (CAP/BEP) et justifier d’une expérience professionnelle de 6 ans minimum dans le domaine visé par le Titre

Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.


Durée et rythme

De 12 mois à 24 mois, 650h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

Garantie réussite : sous réserve du renouvellement du titre professionnel.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)
Formation accélérée
Accéléré
12h d'étude hebdomadaire sur
12 mois
Formation standard
Standard

8h d'étude hebdomadaire
sur 18 mois
Formation Confort
Confort
6h d'étude hebdomadaire sur
24 mois

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Cours vidéos live et VOD

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Garantie réussite

Garantie Diplômé ou Remboursé

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Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

Programme

Etude et analyse de l'entreprise et de son marché
  • Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former à l’analyse du marché et du positionnement de l’entreprise ?
  • Analyser et comprendre le marché
    • La notion de marché
    • La prise en compte du marché
  • Comprendre l’environnement de l’entreprise
    • L'analyse de l'entreprise face à la concurrence
    • La veille
    • La veille et l'innovation
    • La veille sociétale/comportementale
  • Etudier et évaluer la concurrence
    • La notion de concurrence et diversité concurrentielle
    • La veille concurrentielle et sectorielle
    • La dynamique concurrentielle
    • Les stratégies concurrentielles
    • L'analyse concurrentielle
  • Réaliser des études de marché et benchmarks
    • Les études qualitatives
    • La mise en oeuvre d'études qualitatives
    • La création d'un échantillon pour étude qualitative
    • Les études quantitatives
    • Les types d'études quantitatives
    • La réalisation d'une enquête
    • Les méthodes d'échantillonnage
    • Les études complémentaires à la veille
    • Le benchmark
    • Le bench concurrentiel
    • Le benchmark digital
  • Connaître les consommateurs
    • L'étude du comportement du consommateur
    • Le processus décisionnel des consommateurs
  • Les logiciels d’analyse : Sphink
  • Utilisation de SPSS
    • "Traitement des données avec SPSS Screancast"
  • Comprendre le comportement des consommateurs
    • Le comportement individuel et social du consommateur
    • Les insights consommateurs
    • Le processus de décision
    • L'approche psychologique
  • Comprendre et décliner la stratégie d'entreprise
    • La compréhension de la stratégie d'une entreprise
    • La stratégie RH et le ROI
    • Le choix des objectifs stratégiques
    • La méthodologie du processus stratégique
    • L'analyse et le diagnostic stratégique
    • L'analyse des potentiels de l'entreprise
    • L'analyse de la chaîne de valeur
    • L'analyse de l'environnement global de l'entreprise
    • Du métier de l'entreprise à la segmentation stratégique de ses activités
    • De la stratégie globale à la stratégie marketing
    • Le rôle du système d'information dans la stratégie d'entreprise
  • Etablir un diagnostic de positionnement
    • Le mix marketing et le positionnement de l’offre
    • Les outils du positionnement
    • Les étapes et enjeux d'un diagnostic de positionnement de l'entreprise
    • L'analyse de l'environnement global de l'entreprise
    • "L’analyse des potentiels de l’entreprise"
    • Les facteurs clés de succès
  • Créer la valeur
    • L’analyse de la chaîne de valeur
    • Le processus de création de valeur
  • Elaborer un business plan
    • Les fondamentaux de la stratégie d'entreprise
    • La préparation et la structuration du business plan
    • La faisabilité économique et financière du business plan
  • Elaborer le plan marketing
    • La démarche marketing
    • Le plan marketing
    • La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale d'entreprise
  • Elaborer le PAC
    • Les généralités sur le plan d'actions commerciales
    • L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
    • La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
  • Prendre en compte le marché
    • La prise en compte des marchés
    • L'omnicanal
    • Le cross canal
    • Les techniques du cross canal
    • Les outils de mesure de l'efficacité
  • Connaître le cadre juridique
    • Le droit des médias
    • La propriété intellectuelle : Propriété littéraire et artistique, droit d’auteur, droits voisins
    • La propriété industrielle
    • Le cadre juridique de la publicité
    • La déontologie publicitaire
    • Les notions fondamentales du droit de la consommation
    • L'encadrement juridique du commerce
  • Présenter la stratégie marketing et commerciale aux décideurs
    • Négocier avec sa direction
    • La présentation écrite d'un projet
    • Des présentations de résultats impactantes
    • Les fondamentaux de la prise de parole en public
    • La définition du contenu du message
    • La préparation des conditions matérielles
    • L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs
Elaboration du plan marketing de l'entreprise
  • Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former à la construction d’un plan marketing ?
  • Mener l'analyse stratégique
    • L'analyse stratégique : Enjeux et démarche
    • La méthodologie du processus stratégique
    • L'analyse de l'environnement global de l'entreprise
    • De la stratégie globale à la stratégie marketing
  • Maîtriser les concepts clés du marketing
    • Introduction au marketing
    • Les éléments du marketing mix
    • Le marketing post moderne et contenu de marque
    • La proposition de valeur unique
  • Elaborer le plan marketing d'un produit
    • La stratégie et la politique de produit
    • Les moyens d'actions marketing / produit
  • Elaborer le plan marketing d'un service
    • L'élaboration d'une politique marketing des services
    • La conception d'une offre de service
    • Les moyens d'actions marketing / service
    • Comment personnaliser un site Internet ? Introduction
    • Émotions et cognitions dans le Marketing des Services
  • Comprendre les spécificités du plan marketing en BtoB
    • Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoB
    • Le marketing BtoB
    • Le mix en BtoB
    • Le plan marketing en BtoB
    • Introduction à l’Account Based Marketing (ABM)
    • Le plan marketing BtoB dans la high tech
    • Le marketing du voyage d'affaire et le secteur clé du MICE
    • Le marketing dans le secteur de la finance : pratiques et tendances
    • Le marketing du transport et de la logistique
  • Comprendre les spécificités du plan marketing en BtoC
    • Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoBC
    • Le plan marketing BtoC dans le luxe
    • Le plan marketing BtoC dans les services financiers
    • Le plan marketing BtoC dans le tourisme
  • Comprendre les spécificités du plan marketing en Retail
    • Les spécificités sectorielles du plan marketing en retail
    • Le plan marketing dans le retail
    • Les enjeux du plan marketing en retail
  • Comprendre et maîtriser le trade marketing
    • Introduction au trade marketing
    • La relation producteur distributeur
    • Les actions de partenariats
    • La motivation du réseau de distribution
    • L'animation du réseau de distribution
  • Définir les axes stratégiques du plan marketing
    • Du plan marketing à son plan d'actions
    • Les déclinaisons du plan marketing
    • Les stratégies marketing
    • L'approche de la marque
    • L'étendue de la marque
    • Le positionnement du produit vs stratégique
    • La création des personas
    • L’historique, la typologie et la création de personas
    • Le marketing international
    • La conquête des marchés internationaux
    • La culture des Data
    • L'analyse des données
    • La vision client unique
    • Le géomarketing
  • Définir une stratégie de marketing digital
    • Les notions clés du marketing digital
    • Les nouvelles formes de publicité et de communication digitale
    • Les objectifs du digital
    • Une introduction à la stratégie de contenu
    • Les étapes de la stratégie de contenu
    • Les KPI dans la stratégie de contenu
    • Le développement d'une stratégie de contenu
    • Les outils du content marketing
    • Réussir sa stratégie de contenu
    • Les réseaux sociaux, pour qui ? pour quoi ?
    • Community manager : une appellation, des multiples métiers, une multitudes de missions
    • Le référencement naturel
    • Les critères de Google
    • Les outils Google
    • Les outils utiles pour votre référencement
    • Les balises html en SEO
    • Le owned /paid / earned media
    • L'inbound marketing
    • Le growth hacking et ses dérives
    • Le guérilla marketing online
    • Le data driven marketing
    • La vitesse de chargement et le référencement
    • Comment optimiser la performance de plateformes Web pour un meilleur référencement naturel ?
  • Gérer un projet marketing
    • Les modes de gestion de projet dits ""classiques""
    • Les méthodologies agiles
    • Les processus et les disciplines de la gestion de projet selon le PMBOK
    • Les acteurs et les ressources du projet
    • La première découpe du projet
    • La construction du planning
    • La gestion du budget du projet
    • La gestion des risques
    • La communication autour du projet
  • Rédiger le cahier des charges
    • Le cahier des charges : l'expression du besoin
    • La rédaction d'un cahier des charges
  • Piloter le plan marketing sur la base des ICP
    • La présentation et la définition des concepts
    • La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
    • La mesure de la performance commerciale
    • La mesure de l'efficacité publicitaire
    • La mesure et l'analyse des données du site web
    • La planification et le suivi de l'action commerciale
    • La méthode Six Sigma
    • Le lean management
Mise en oeuvre de la stratégie de développement commercial
  • Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former au pilotage de la stratégie et du développement commercial ?
  • Auditer les ICP et résultats de la stratégie commerciale et marketing
    • L'analyse de la stratégie commerciale
    • Définition et utilité d'un PAC
    • Les facteurs clés de succès d'un PAC
    • La segmentation
    • Le ciblage
  • Développer son réseau de partenaires
    • L'évaluation du potentiel de la marque en fonction des cibles
    • Identifier les réseaux cibles
    • Estimer le potentiel de croissance et d'implantation
  • Décliner le plan stratégique en plan d’action commerciale
    • Du plan stratégique de l'entreprise au PAC
    • Les généralités sur le plan d'actions commerciales
    • L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
    • La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
    • Le pilotage de l'action commerciale
    • L'optimisation et le suivi d'un PAC
  • Comprendre les spécificités du développement commercial en BtoB
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoB
    • Le Key Account Management ou la gestion des comptes clés
    • Les règles et mécanismes des appels d'offres
    • Les appels d'offres publics
    • L'élaboration de la réponse à appel d'offres
    • La stratégie d'anticipation des appels d'offres
  • Comprendre les spécificités du développement commercial en BtoC
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoC
    • La relation client B2C dans l'industrie du luxe et de la mode
  • Comprendre les spécificités du développement commercial en retail
    • Les stratégies de développement commercial en retail
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en retail
    • La gestion des grands comptes en retail
  • Définir et aligner les objectifs commerciaux sur les objectifs stratégiques
    • La notion d'objectifs
    • La fixation d'objectifs
    • La relativité des objectifs
    • L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
  • Planifier l’exécution et les ressources de l’action commerciale
    • Le pilotage de l'action commerciale
    • L'évaluation des besoins en personnel
    • L'ajustement des besoins
    • Le planning des actions
    • La gestion du temps
  • Utiliser le social selling comme moteur de prospection
    • Principes et intérêts du social selling
    • Elaborer une stratégie de social selling : les étapes clés
    • Mesurer les résultats d'une stratégie de social selling
  • Développer ses compétences commerciales
    • Se connaître pour gagner en efficacité lors d'une négociation
    • Les stratégies d'influence lors d'une négociation
    • Les FCS d'une négociation
    • S'entraîner aux différentes techniques de négociation
    • Savoir conclure une négociation
  • Maîtriser la planification de projet avec GanttProject
    • Comment et pourquoi se former à Gantt Project ?
    • Lancement de Gantt Project
    • Cadrer le projet : les paramètres généraux
    • Cadrer le projet : personnaliser le calendrier
    • La construction du plan de projet"
    • Structurer les phases
    • Les dépendances : Création du réseau
    • Les dépendances : améliorer le réseau
    • Gérer les affichages : se déplacer
    • Modifier les affichages
    • Le réseau du projet : chemin critique
    • Le réseau du projet : les références
    • Créer les ressources
    • Affecter les ressources
    • Le suivi du projet : saisie du réalisé
    • Le suivi du projet : gérer les dérives
    • Imprimer et exporter
  • Piloter le reporting et l’évaluation des résultats commerciaux
    • Le reporting
    • Les modalités de suivi
    • Le suivi du reporting
    • La construction d'un tableau de bord opérationnel
    • L'analyse des données statistiques
    • Les représentations graphiques
    • Les logiciels de reporting
  • Construire un budget
    • Les budgets
    • Introduction : les enjeux de la conception d’une enveloppe budgétaire
    • La démarche budgétaire
    • L'évaluation des moyens
    • Les clés de répartition
  • Négocier avec sa hiérarchie
    • Négocier avec sa direction
    • Les compétences du négociateur
    • L'élaboration d'un rapport
    • La présentation écrite d'un projet
    • La présentation orale d'un rapport
  • S'initier à la dimension internationale et anglophone de la relation commerciale
    • Maîtriser le vocabulaire commercial
    • Communiquer avec la clientèle
    • Le descriptif et argumentaire produits
    • Vendre et conseiller
Pilotage budgétaire des actions marketing et commerciales
  • Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former à la gestion du budget d'un département ?
  • Prérequis
    • Introduction : les enjeux de la conception d’une enveloppe budgétaire
    • Le prix de vente
    • La gestion budgétaire
    • La facturation et les opérations de règlement
    • Le seuil de rentabilité
    • L'analyse des charges et des produits, les SIG
    • L'analyse du bilan
  • Construire un budget
    • La démarche budgétaire
    • L'évaluation des moyens
    • Les clés de répartition
    • Le prix de vente et la prévision des ventes
    • La marge
  • Analyse et arbitrage budgétaires
    • Les règles fiscales de constitution d'un budget
    • La structuration des dépenses marketing et leur répartition pour mieux les piloter et les analyser
  • Ventiler les ressources en fonction des objectifs stratégiques
    • La projection des ventes
    • La projection des ventes : l'approche lean startup
    • Le budget marketing
  • Gérer le budget
    • Le financement de la vente et la gestion du risque client
    • La gestion du risque client
  • Analyser les résultats pour prioriser les projets et argumenter les recommandations stratégiques
    • Le bilan des ventes
    • L'analyse du compte de résultat
  • Réviser le budget en fonction des contraintes opérationnelles
    • Le suivi budgétaire
    • Les insuffisances budgétaires
    • L'analyse des écarts
    • L'analyse des écarts et le bilan de rentabilité
    • La construction d'un tableau de bord opérationnel
  • Comprendre les nouveaux business modèles
    • Le business modèle canevas
    • Etude de nouveaux business modèles ayant fait leurs preuves
    • Les nouveaux business modèles émergents
  • Elaborer un business plan
    • Les fondamentaux de la stratégie d'entreprise
    • La préparation et la structuration du business plan
    • La faisabilité économique et financière du business plan
  • Les fondamentaux d'Excel
    • L'interface
    • Formules
    • Révisions de fonctions simples
    • Fonctions logiques
    • Tableaux
    • Tableaux Croisés Dynamiques
    • Création du TCD
    • Mise en forme du TCD
    • Le modèle de données
    • Recherches et filtres
    • Outils d'analyse
    • Les compléments d'analyse
    • Fonctions de date
    • Graphiques
    • Les Graphiques et TCD
    • Le graphique Sparkline
    • Introduction aux cartes 3D
    • Introduction à Power Pivot
Management innovant des équipes
  • Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former au management ?
  • Les fondamentaux du management
    • Les théories de l'organisation au service du management Le management et le manager Le management des individus et des groupes Les communications orale et écrite avec un subordonné
  • Management opérationnel : l'exemplarité managériale
    • Poser un cadre, des règles et des standards
    • Démontrer son exemplarité
    • Aligner sa pratique avec la hiérarchie
    • Prouver son équité
    • Faire faire sans se substituer
  • Management opérationnel : La bientraitance managériale
    • Faire faire, faire adhérer, Influencer
    • Intégrer la vision (cadre de référence) de l’autre
    • Pratiquer l'empathie
    • Dire bonjour et saluer les membres de l’équipe
    • Obtenir régulièrement
  • Management opérationnel : Le management de l'organisation
    • Décliner la stratégie en action
    • Actualiser les définitions de fonctions
    • Fixer des objectifs SMART
    • Gérer son temps
    • Animer des réunions structurées
  • Management opérationnel : Impliquer dans l'action et susciter l'engagement
    • Évaluer le niveau de compétences
    • Faire grandir son équipe
    • Débriefer toute acquisition de compétence
    • Acter la compétence acquise
  • Management opérationnel : Créer la cohésion de groupe
    • Confirmer la période d’essai, intégrer
    • Travailler en équipe
    • Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
    • Capitaliser sur l’expérience, tracer
    • Promouvoir l’innovation ensemble
  • Management agile et QVT
    • La digitalisation et le management
    • Le digital dans la communication managériale
    • L'agilité managériale
    • La qualité de vie au travail (QVT)
    • Le bonheur au travail
    • Le management interculturel
    • Le management intergénérationnel
    • Le management en équipe projet
    • Le management à distance (télétravail)
  • Diriger une équipe de vente : management commercial
    • Le management commercial
    • Accompagner et motiver ses équipes commerciales
    • Tableaux de bord et objectifs: les définir, les vendre et les réaliser
  • Constituer et gérer des équipes ad hoc
    • Le besoin du recrutement
    • L'analyse du poste à pourvoir
    • Le profil de poste et les critères de choix
    • Le calibrage du projet
    • Le management en équipe projet
    • La constitution d'une équipe
    • L'identification des compétences
    • La fixation des objectifs de l'équipe
    • Le suivi des objectifs de l'équipe
  • Organiser un système de management de projet délégué
    • Déléguer avec justesse
    • Le pilotage du projet
    • La fidélisation des collaborateurs
    • L'expérience collaborateur
    • L'analyse de problématiques managériales
    • Les solutions adaptées à une problématique managériale
  • Former et motiver ses équipes
    • Actions de formation et d'incentive
    • "Recadrer un comportement
    • déviant"
    • Mettre en énergie
    • Développer l’autonomie
    • Faire rebondir face au stress
    • Favoriser la mobilité
  • Évaluer les performances et fixer les objectifs individuels
    • L'utilité du suivi de la performance
    • Les indicateurs de suivi selon les objectifs
    • La construction d'un tableau de bord
    • L'analyse des écarts et le bilan de rentabilité
    • Le suivi des performances
    • L'évaluation des performances de l'équipe commerciale
    • L'entretien annuel
  • Management de l'innovation
    • La créativité, moteur de l'innovation
    • Panorama des techniques de créativité
    • Les modes d'innovation
    • Les entreprises et l'innovation
    • Le prototypage rapide et le design sprint
    • L'organisation d'un workshop créatif
    • Méthode de créativité : Creative Problem Solving (CPS)
    • Atelier de créativité : les cartes heuristiques
    • Stimuler l’innovation : la méthode KCP
    • Atelier de créativité : SCAMPER
Fidélisation et gestion de la relation client
  • Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former au pilotage de la stratégie de CRM ?
  • Réaliser une étude de la clientèle en s'appuyant sur les données clients du CRM et e-CRM
    • La vision client unique
    • La connaissance des clients
    • La création des personas
    • L’historique, la typologie et la création de personas
    • Les outils de collecte d'informations clients
    • Les outils de récolte
    • Les CRM
    • La mesure de la satisfaction
    • L'évaluation des actions de fidélisation
    • La digitalisation de la relation client
  • Développer et approfondir la relation client
    • Le capital Client : comment l'évaluer et le développer
    • La relation client
    • Instaurer une culture de la relation client
  • Optimiser l'expérience client
    • Optimiser la satisfaction et l'expérience client
    • Management de l'expérience client et fidélisation
    • Expérience client et parcours omnicanal
    • Le parcours omnicanal en pratique
  • Maîtriser les pratiques et outils de GRC et fidélisation client
    • Le marketing relationnel
    • Les outils du marketing relationnel
    • Le marketing automation
    • La fidélisation via le digital
    • Le marketing mobile
    • Le lead nurturing
    • La génération de leads
    • Les étapes pour réussir sa fidélisation
    • La livraison
    • L'évaluation des actions de fidélisation
    • Gérer l'insatisfaction client
  • Piloter ses campagnes d’e-mailing avec MailChimp
    • L'utilisation des newsletters
    • Prise en main de l'outil
    • La gestion d'une audience
    • La création d'un formulaire d'inscription à une newsletter
    • L'intégration d'un e-mail
    • Le paramétrage d'une campagne e-mailing
    • Test et programmation de la campagne
    • L'analyse des résultats
    • Le paramétrage d'une campagne d'A/B testing
    • Introduction aux fonctions avancées
  • Les spécificités sectorielles de la GRC
    • Les spécificités de la GRC dans les entreprises de services BtoB
    • Les spécificités de la GRC dans les entreprises de services BtoC
    • Les spécificités de la GRC dans le Retail
    • L'impact de la digitalisation dans la gestion des clients B2C
    • La relation client B2C dans l'industrie du luxe et de la mode
    • Les spécificités de la GRC dans la Bancassurance
    • Les spécificités de la GRC dans le luxe
    • Les stratégies de GRC des marques grand public
  • Organiser le suivi administratif d’une vente
    • La préparation de propositions commerciales
    • La préparation des contrats commerciaux
    • Facturation, suivi des règlements et des relances "clients"
    • La facturation et règlements clients
    • L'évaluation du risque client
    • Mise à jour du système d'informations "clients"
    • Traitement et suivi des réclamations
    • Les réclamations
    • Communication pour développer la relation client
    • Les outils digitaux de suivi de la livraison
    • L'éthique d'entreprise
    • Le droit des contrats
    • Le droit du commerce
  • Maîtriser un CRM : Salesforce
    • Pourquoi et comment se former à Salesforce
    • Le démarrage
    • Prise en main : la messagerie et l'équipe
    • Prise en main : les utilisateurs, ressources, et données
    • La configuration
    • La personnalisation
    • Les utilisateurs
    • Les rôles
    • Les groupes, files d'attentes et profils utilisateurs
    • La gestion commerciale, de la piste à l'opportunité
    • L'action commerciale, du produit au devis
    • L'action et la gestion commerciales approfondies
    • La création de la structure mail personnalisée
    • Le publipostage & automatisations
    • Présentation et découverte de Chatter
    • La gestion de fichiers et des flux dans Chatter
    • Les rapports dans Salesforce Classic"
    • Les rapports dans Salesforce Lightning
    • Les tableaux de bord de Classic à Lightning
    • L'intelligence artificielle et autres fonctions avancées

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

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Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
À l’issue de votre formation MBA Business development, négociation et ventes stratégiques, vous présentez un Titre reconnu par l'État. Vous recevez aussi une attestation de suivi de formation.

Titre
Manager marketing et développement commercial

Niveau 7 • Certifié par l'État
Publié au JO : 18 décembre 2016
Certificateur : ESGCV


Passer l'examen Juin ou Décembre
Lieu En ligne, de chez vous

Le titre s’acquiert par capitalisation des blocs, c’est à dire que pour obtenir le titre, il est nécessaire de valider l’ensemble des 6 blocs le composant et par la réalisation d’un examen final :
un oral professionnel.
Les examens certifiants des blocs de compétences se composent d’études de cas et de mises en situation professionnelle liées aux compétences de chaque bloc.

Consultez le répertoire officiel de certification
et/ou
Certificat
Business Development Manager

Le Certificat STUDI atteste la maîtrise des connaissances
et savoir-faire de la formation suivie.


Passer l'examen Mai ou novembre
Lieu En ligne, de chez vous

Vous passerez votre examen en ligne, un samedi de mai ou novembre (session au choix).

Expérience professionnelle et Stage

Dans votre formation STUDI, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle.
Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre.
STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage.

Débouchés

À l’issue de cette formation, vous serez amené à évoluer au sein d’entreprises privées, PME et PMI, ou de grandes entreprises dotées d’un département marketing ou commercial.
Et ce, dans tout type de secteurs d’activités.
Selon le type d’entreprise dans laquelle vous exercerez, vous pourrez prétendre aux postes suivants :

  • Directeur commercial
  • Responsable du développement des ventes
  • Business development manager
  • Key account manager
  • Ingénieur chargé d'affaires
  • Ingénieur commercial/e
  • Responsable des ventes
Qualités requises
  • Leadership
  • Esprit d’analyse
  • Rigueur
  • Organisation
  • Réactivité
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