MBA Marketing et développement commercial

Réussissez votre MBA Marketing et développement commercial avec COMNICIA, école du groupe Studi.
Ce MBA correspond à une certification professionnelle de niveau 7 (bac +5, anciennement niveau I), reconnue par l’État et enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles.

BAC+5 - Titre de Niveau 7  Titre RNCP Éligible CPF

Objectifs

Vous serez capable de :

  • Piloter et mettre en oeuvre des décisions et choix stratégiques sur les produits et services proposés par l’entreprise.
  • Mettre en place des actions marketing et commerciales dites traditionnelles et digitales.
  • Manager une équipe pour mener à bien des projets opérationnels.

Vous aurez ainsi une vision globale et stratégique du business et des marchés, que ce soit en BtoB, en BtoC, en retail, dans les produits ou les services pour devenir le Manager marketing et développement commercial 3.0, agile et performant.

Conditions d'admission

Pour pouvoir suivre cette formation, il faut :

  • Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 6 (équivalent bac +3) avec une expérience d'immersion professionnelle dans le domaine
  • OU
  • Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 5 (équivalent Bac +2) avec une expérience professionnelle dans le domaine de 5 ans
  • ET
  • Présenter un dossier de candidature (CV, lettre de motivation et copie du dernier diplôme validé)

Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.


Durée et rythme

De 12 mois à 24 mois, 600h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

Garantie réussite : sous réserve du renouvellement du titre professionnel.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)
Formation accélérée
Accéléré
12h d'étude hebdomadaire sur
12 mois
Formation standard
Standard

8h d'étude hebdomadaire
sur 18 mois
Formation Confort
Confort
6h d'étude hebdomadaire sur
24 mois

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Cours vidéos live et VOD

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Garantie réussite

Garantie Diplômé ou Remboursé

Prolongez votre formation gratuitement pendant 5 ans avec la garantie réussite. En cas d’échec, nous vous remboursons*

Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

Programme

Analyse du marché et du positionnement de l'entreprise
  • Analyser et comprendre le marché
    • La notion de marché
    • La prise en compte du marché
  • Comprendre l’environnement de l’entreprise
    • L'analyse de l'entreprise face à la concurrence
    • La veille
    • La veille et l'innovation
    • La veille sociétale/comportementale
  • Etudier et évaluer la concurrence
    • La notion de concurrence et diversité concurrentielle
    • La veille concurrentielle et sectorielle
    • La dynamique concurrentielle
    • Les stratégies concurrentielles
    • L'analyse concurrentielle
  • Réaliser des études de marché et benchmarks
    • Les études qualitatives
    • La mise en oeuvre d'études qualitatives
    • La création d'un échantillon pour étude qualitative
    • Les études quantitatives
    • Les types d'études quantitatives
    • La réalisation d'une enquête
    • Les méthodes d'échantillonnage
    • Les études à l'épreuve du numérique
    • Les études complémentaires à la veille
    • Le benchmark
    • Le bench concurrentiel
    • Le benchmark digital
    • Les fondements et analyse : les outils
  • Connaître les consommateurs
    • La mise en œuvre d’un plan de communication
    • Les objectifs de communication
    • Le mix de communication
    • Les composantes du plan de communication
    • La stratégie de ciblage
    • Le processus créatif
    • Les cibles récentes
    • La baseline
    • La stratégie de création
    • Le positionnement de communication
    • Les médias
    • Le média planning
    • La stratégie hors médias
    • La stratégie digitale
    • Le brand content
    • La communication interne
    • La budgétisation et le calendrier des actions de communication
    • Les outils de mesure de l’efficacité
  • Connaître les consommateurs
    • L'étude du comportement du consommateur
    • Le processus décisionnel des consommateurs
  • Comprendre et décliner la stratégie d'entreprise
    • La compréhension de la stratégie d'une entreprise
    • La stratégie et le ROI
    • Le choix des objectifs stratégiques
    • La méthodologie du processus stratégique
    • L'analyse et le diagnostic stratégique
    • Les autres matrices de diagnostic stratégiques
    • Du métier de l'entreprise à la segmentation stratégique de ses activités
    • Le rôle du système d'information dans la stratégie d'entreprise
  • Etablir un diagnostic de positionnement
    • Le mix marketing et le positionnement de l’offre
    • Les outils du positionnement
    • Les étapes et enjeux d'un diagnostic de positionnement de l'entreprise
    • L'analyse de l'environnement global de l'entreprise
    • L’analyse des potentiels de
    • l’entreprise
    • Les facteurs clés de succès
  • Créer la valeur
    • L’analyse de la chaîne de valeur
    • Le processus de création de valeur
  • Elaborer un business plan
    • Les fondamentaux de la stratégie d'entreprise
    • La préparation et la structuration du business plan
    • La faisabilité économique et financière du business plan
  • Elaborer le plan marketing
    • La démarche marketing
    • Le plan marketing
    • La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale d'entreprise
  • Elaborer le PAC
    • Les généralités sur le plan d'actions commerciales
    • L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
    • La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
  • Prendre en compte le marché
    • La prise en compte des marchés
    • L'omnicanal
    • Le cross canal
    • Les techniques du cross canal
    • Les outils de mesure de l'efficacité
  • Présenter la stratégie marketing et commerciale aux décideurs
    • Négocier avec sa direction
    • La présentation écrite d'un projet
    • Des présentations de résultats impactantes
    • Les fondamentaux de la prise de parole en public
    • La définition du contenu du message
    • La préparation des conditions matérielles
    • L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs
  • Cadre juridique
    • Le droit des médias
    • Droit de la propriété intellectuelle
    • La propriété industrielle
    • Le cadre juridique de la publicité
    • La déontologie publicitaire
    • Les notions fondamentales du droit de la consommation
    • L'encadrement juridique du commerce
Construction du plan marketing
  • Mener l'analyse stratégique
    • L'analyse stratégique : Enjeux et démarche
    • La méthodologie du processus stratégique
    • L'analyse de l'environnement global de l'entreprise
    • De la stratégie globale à la stratégie marketing
  • Maîtriser les concepts clés du marketing
    • Introduction au marketing
    • Les éléments du marketing mix
    • Le marketing post moderne et contenu de marque
    • La proposition de valeur unique
  • Elaborer le plan marketing d'un produit
    • La stratégie et la politique de produit
    • Les moyens d'actions marketing / produit
    • L'élaboration d'une politique marketing des services
    • La conception d'une offre de service
    • Les moyens d'actions marketing / service
    • Comment personnaliser un site Internet ? Introduction
    • Émotions et cognitions dans le Marketing des Services
  • Comprendre les spécificités du plan marketing en BtoB
    • Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoB
    • Le marketing BtoB
    • Le mix en BtoB
    • Le plan marketing en BtoB
    • Introduction à l’Account Based Marketing (ABM)
    • Le plan marketing BtoB dans la high tech
    • Le marketing du voyage d'affaire et le secteur clé du MICE
    • Le marketing dans le secteur de la finance : pratiques et tendances
    • Le marketing du transport et de la logistique
  • Comprendre les spécificités du plan marketing en BtoBC
    • Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoBC
    • Le plan marketing BtoC dans le luxe
    • Le plan marketing BtoC dans les services financiers
    • Le plan marketing BtoC dans le tourisme
  • Comprendre les spécificités du plan marketing en Retail
    • Les spécificités sectorielles du plan marketing en retail
    • Le plan marketing dans le retail
    • Les enjeux du plan marketing en retail
  • Définir les axes stratégiques du plan marketing
    • Du plan marketing à son plan d'actions
    • Les déclinaisons du plan marketing
    • La gestion du portefeuille d'activité
    • Les stratégies marketing
    • L'approche de la marque
    • L'étendue de la marque
    • Le positionnement du produit vs Stratégique
    • La création des persona
    • Le marketing international
    • La conquête des marchés internationaux
    • La culture des Data
    • L'analyse des données
    • La vision client unique
    • Le géomarketing
  • Définir une stratégie de marketing digital
    • Les notions clés du marketing digital
    • Les nouvelles formes de publicité et de communication digitale
    • Les objectifs du digital
    • Une introduction à la stratégie de contenu
    • introduction à la stratégie de contenu
    • Le développement d'une stratégie de contenu
    • Développer une stratégie de contenu
    • Réussir sa stratégie de contenu
    • Les étapes de la stratégie de contenu
    • Les réseaux sociaux, pour qui ? pour quoi ?
    • Community manager : une appellation, des multiples métiers, une multitudes de missions
    • Le référencement naturel
    • Les critères de Google
    • Les outils Google
    • Les outils utiles pour votre référencement
    • Les balises html en SEO
    • Le owned /paid / earned media
    • Inbound marketing
    • Growth hacking et ses dérives
    • Le guerilla marketing online
    • Le machine learning
    • La vitesse de chargement et le référencement
    • Comment optimiser la performance de plateformes Web pour un meilleur référencement naturel ?
  • Gérer un projet marketing
    • Les modes de gestion de projet dits ""classiques""
    • Les méthodologies agiles
    • Les processus et les disciplines de la gestion de projet selon le PMBOK
    • La rédaction d'un cahier des charges
    • Définir les acteurs et les ressources du projet
    • La première découpe du projet
    • La construction du planning
    • Construire et gérer le budget du projet
    • Introduction à la planification et aux risques
    • La communication d'un projet
  • Rédiger le cahier des charges
    • Le cahier des charges : l'expression du besoin
    • La rédaction d'un cahier des charges
  • Piloter le plan marketing sur la base des ICP
    • Prévoir une new UP ici
    • La présentation et la définition des concepts
    • La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
    • La mesure de la performance commerciale
    • La mesure de l'efficacité publicitaire
    • La mesure et l'analyse des données du site web
    • La planification et le suivi de l'action commerciale
    • La méthode Six Sigma
    • Le lean management
Pilotage de la stratégie de développement commercial
  • Auditer les ICP et résultats de la stratégie commerciale et marketing
    • L'analyse de la stratégie commerciale
    • Définition et utilité d'un PAC
    • Les facteurs clès de succès d'un PAC
    • La segmentation
    • Le ciblage
  • Décliner le plan stratégique en plan d’action commerciale
    • Du plan stratégique de l'entreprise au PAC
    • Les généralités sur le plan d'actions commerciales
    • L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
    • La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
    • Le pilotage de l'action commerciale
    • L'optimisation et le suivi d'un PAC
  • Comprendre les spécificités du développement commercial en BtoB
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoB
    • Le Key Account Management ou la gestion des comptes clés
    • Les règles et mécanismes des appels d'offres
    • Les appels d'offres publics
    • L'élaboration de la réponse à appel d'offres
    • La stratégie d'anticipation des Appels d'Offre
  • Comprendre les spécificités du développement commercial en BtoC
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoC
    • La relation client B2C dans l'industrie du luxe et de la mode
    • Les stratégies de développement commercial en retail
    • Le plan marketing BtoC dans les services financiers
    • Le plan marketing BtoC dans le tourisme
  • Comprendre les spécificités du développement commercial en Retail
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en retail
    • La gestion des grands comptes retail
  • Définir et aligner les objectifs commerciaux sur les objectifs stratégiques
    • La notion d'objectifs
    • La fixation d'objectifs
    • La relativité des objectifs
    • L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
  • Planifier l’exécution et les ressources de l’action commerciale
    • Le pilotage de l'action commerciale
    • Evaluation des besoins en personnel
    • L'ajustement des besoins
    • Le planning des actions
    • La gestion du temps
  • Maîtriser la planification de projet avec GanttProject
  • Piloter le reporting et l’évaluation des résultats commerciaux
    • Le reporting
    • Les modalités de suivi
    • Le suivi du reporting
    • Construire un tableau de bord
    • L'analyse des données statistiques
    • Les représentations graphiques
    • Les logiciels de reporting
  • Construire un budget
    • Les budgets
    • La conception d'une enveloppe budgétaire
    • La démarche budgétaire
    • L'évaluation des moyens
    • Les clés de répartition
  • Négocier avec sa hiérarchie
    • La négociation avec sa hiérarchie
    • L'élaboration d'un rapport
    • La présentation écrite d'un projet
    • La présentation orale d'un rapport
Gestion du budget marketing et commercial
  • Prérequis
    • Introduction : les enjeux de la conception d’une enveloppe budgétaire
    • Le prix de vente
    • La gestion budgétaire
    • La facturation
    • Le seuil de rentabilité
    • L'analyse des charges et des produits, les SIG
    • L'analyse du bilan
  • Construire un budget
    • La démarche budgétaire
    • L'évaluation des moyens
    • Les clés de répartition
    • Le prix de vente et la prévision des ventes
    • La marge
  • Analyse et arbitrage budgétaires
    • Les règles fiscales de constitution d'un budget
    • La structuration des dépenses marketing et leur répartition pour mieux les piloter et les analyser
  • Ventiler les ressources en fonction des objectifs stratégiques
    • La projection des ventes
    • La projection des ventes : l'approche lean startup
    • Le budget marketing
  • Gérer le budget
    • Le financement de la vente et la gestion du risque de défaillance client
    • La gestion du risque client
  • Analyser les résultats pour prioriser les projets et argumenter les recommandations stratégiques
    • Le bilan des ventes
    • La mesure des écarts
    • L'analyse du compte de résultat
  • Réviser le budget en fonction des contraintes opérationnelles
    • Le suivi budgétaire
    • Les insuffisances budgétaires
    • L'analyse des écarts
    • L'analyse des écarts et le bilan de rentabilité
    • La construction d'un tableau de bord opérationnel
Stratégies innovantes de management des équipes
  • Les fondamentaux du management
    • Les théories de l'organisation au service du management
    • Le management et le manager
    • Le management des individus et des groupes
    • Les communications orale et écrite avec un subordonné
  • Management opérationnel : l'exemplarité managériale
    • Poser un cadre, des règles et des standards
    • Démontrer son exemplarité
    • Aligner sa pratique avec la hiérarchie
    • Prouver son équité
    • Faire faire sans se substituer
  • Management opérationnel : la bientraitance managériale
    • Faire faire, faire adhérer, Influencer
    • Intégrer la vision (cadre de référence) de l’autre
    • Pratiquer l'empathie
    • Dire bonjour et saluer les membres de l’équipe
    • Obtenir régulièrement
  • Management opérationnel : le management de l’organisation
    • Décliner la stratégie en action
    • Actualiser les définitions de fonctions
    • Fixer des objectifs SMART
    • Gérer son temps
    • Animer des réunions structurées
  • Management opérationnel : Impliquer dans l'action et susciter l'engagement
    • Évaluer le niveau de compétences
    • Faire grandir son équipe
    • Debriefer toute acquisition de compétence
    • Acter la compétence acquise
    • Renseigner un carnet de compagnonnage
  • Management opérationnel : Créer la cohésion de groupe
    • Confirmer la période d’essai, intégrer
    • Travailler en équipe
    • Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
    • Capitaliser sur l’expérience, tracer
    • Promouvoir l’innovation ensemble
  • Management agile et QVT, Compétence ajoutée
    • La digitalisation et le management
    • Le digital dans la communication managériale
    • L'agilité managériale
    • La qualité de vie au travail (QVT)
    • Le bonheur au travail
    • Le management interculturel
    • Le management intergénérationnel
    • Le management en équipe projet
    • Le management à distance (télétravail)
  • Diriger une équipe de vente : management commercial
    • Le management commercial
    • Accompagner et motiver ses équipes commerciales
    • Tableaux de bord et objectifs: les définir, les vendre et les réaliser
  • Constituer et gérer des équipes ad hoc
    • Le calibrage du projet
    • Le management en équipe projet
    • La constitution d'une équipe
    • L'identification des compétences
    • La fixation des objectifs de l'équipe
    • Le suivi des objectifs de l'équipe
  • Organiser un système de management de projet délégué
    • Déléguer avec justesse
    • Le pilotage du projet en lien avec les objectifs
    • La fidélisation des collaborateurs
    • L'expérience collaborateur
  • Former et motiver ses équipes
    • Actions de formation et d'incentive
    • Recadrer un comportement déviant
    • Mettre en énergie
    • Développer l’autonomie
    • Faire rebondir face au stress
    • Favoriser la mobilité
  • Evaluer les performances et fixer les objectifs individuels
    • L'utilité du suivi de la performance
    • Les indicateurs de suivi selon les objectifs
    • La construction d'un tableau de bord
    • L'analyse des écarts et le bilan de rentabilité
    • Le suivi des performances
    • L'évaluation des performances de l'équipe commerciale
  • Management de l'innovation
    • La créativité, moteur de l'innovation
    • Panorama des techniques de créativité
    • Les modes d'innovation
    • Les entreprises et l'innovation
    • Prototypage rapide et design sprint
    • Organiser un workshop créatif
    • Méthode de créativité : Creative Problem Solving (CPS)
    • Atelier de créativité : les cartes heuristiques
    • Stimuler l’innovation : la méthode KCP
    • Atelier de créativité : SCAMPER
Pilotage de la stratégie de CRM
  • Réaliser une étude de la clientèle en s'appuyant sur les données clients du CRM et e-CRM
    • La vision client unique
    • La connaissance des clients
    • La création des personnas
    • L’historique, la typologie et la création de personnas
    • Les outils de collecte d'informations clients
    • Les outils de récoltes
    • Les outils de récolte des données et CRM
    • La mesure de la satisfaction
    • L'évaluation des actions de fidélisation
    • La digitalisation de la relation client
  • Développer et approfondir la relation client
    • Le capital Client : comment l'évaluer et le développer
    • La relation client
    • Instaurer une culture de la relation client
  • Optimiser l'expérience client
    • Optimiser la satisfaction et l'expérience client
    • Management de l'expérience client et fidélisation
    • L'expérience client et parcours omni canal
    • Le parcours omnicanal en pratique
  • Maîtriser les pratiques et outils de GRC et fidélisation client
    • Le marketing relationnel
    • Les outils du marketing relationnel
    • Le marketing automation
    • Le marketing mobile
    • L'emailing
    • Le lead nuturing
    • La génération de leads
    • Les étapes pour réussir sa fidélisation
    • La livraison
    • L'évaluation des actions de fidélisation
    • Gérer l'insatisfaction client
  • Les spécificités sectorielles de la GRC
    • Les spécificités de la GRC dans les entreprises de services BtoB
    • Les spécificités de la GRC dans les entreprises de services BtoC
    • Les spécificités de la GRC dans le Retail
    • L'impact de la digitalisation dans la gestion des clients B2C
    • La relation client B2C dans l'industrie du luxe et de la mode
    • Les spécificités de la GRC dans la Bancassurance
    • Les spécificités de la GRC dans le luxe
    • Les stratégies de GRC des marques grand public
  • Piloter ses campagnes d’e-mailing avec MailChimp
    • L'utilisation des newsletters
    • Prise en main de l'outil
    • La gestion d'une audience
    • La création d'un formulaire d'inscription à une newsletter
    • L'intégration d'un e-mail
    • Le paramétrage d'une campagne e-mailing
    • L'analyse des résultats
    • Le paramétrage d'une campagne d'A/B testing
    • Introduction aux fonctions avancées
  • Organiser le suivi administratif d’une vente
    • Le droit des contrats
    • Le droit du commerce
    • Du devis à la facture
    • La facturation et règlements clients
    • Le règlements des litiges
    • Les outils digitaux de suivi de la livraison
    • L'éthique d'entreprise
  • Maîtriser un CRM : Salesforce

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

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Validation et certification

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Titre
Manager marketing et développement commercial

Niveau 7 (équivalent BAC+5 - Anciennement nidans les produits ou les serviveau I) • Certifié par l'État
Publié au JO : 15 décembre 2016
Certificateur : ESGCV


Passer l'examen Juin ou Décembre
Lieu En ligne, de chez vous

Pour obtenir votre titre, vous devez valider les blocs de compétences du référentiel :

Consultez le répertoire officiel de certification
L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

Dans votre formation STUDI, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle.
Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre.
STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage.

Débouchés

Ce titre vous permettra d’être recruté rapidement en tant que :

  • Manager marketing et commercial
  • Directeur / responsable service marketing
  • Directeur / responsable service commercial
  • Directeur Business et Développement
  • Directeur des Ventes
  • Responsable service client
  • Responsable de département
  • Ingénieur d’affaires
  • Business développement manager

Qualités requises
  • Avoir une grande capacité d’analyse stratégique
  • Avoir un sens développé de la communication et de l’écoute, et au-delà du leadership
  • Être rigoureux tant dans les procédures à mettre en place et à faire respecter que dans la gestion financière de son département
  • Être en veille juridique, sociétale et technologique permanente, notamment sur les solutions et outils émergents
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