Appelez-nous
01 74 888 888

PRÉ-GRADUATE Conseiller Commercial

Vous souhaitez acquérir les fondamentaux de la vente et maîtriser les derniers outils et techniques incontournables en prospection et fidélisation client ?

De la prospection commerciale, jusqu’à l’entretien de vente, en passant par l’analyse des performances, la fidélisation du portefeuille clients et la maîtrise des derniers outils digitaux, cette formation vous permet d’acquérir les compétences indispensables pour valider le Titre certifié "Conseiller commercial" de niveau 4 (BAC) reconnu par l’État.

Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

Assurer une prospection commerciale auprès d’entreprises et de particuliers
Développer votre portefeuille client
Atteindre les objectifs fixés
Valoriser les produits et les services de votre entreprise
Conseiller les prospects clients pour conclure des ventes

Conditions d'admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

Être âgé(e) de 18 ans révolus à la date d’entrée en formation

Avoir un niveau classe de première, terminale ou équivalent

Les indicateurs de votre formation

Taux de réussite à la certification finale

100%

Durée et rythme

6 à 12 mois, 400h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)

Accéléré

15h d'étude hebdomadaire sur
6 mois

Standard

10h d'étude hebdomadaire
sur 9 mois

Confort

8h d'étude hebdomadaire sur
12 mois

Concevez votre planning personnel avec un conseiller. Contactez dès maintenant un conseiller

Pourquoi choisir COMNICIA ?

Cours vidéos live et VOD

Assistez aux cours en live en fin de journée ou en replay et interagissez directement avec vos formateurs.

Garantie Diplômé ou Remboursé

Prolongez votre formation gratuitement pendant 5 ans avec la garantie réussite. En cas d’échec, nous vous remboursons*

Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1^er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

*Diplômes d’État, Titres professionnels et certifications professionnelles

Programme

Le programme est centré sur les connaissances professionnelles, vous aborderez entre autres la vente de produits et/ou de services jusqu'au traitement des réclamations clients.

Prospecter un secteur de vente

Assurer une veille professionnelle et commerciale
- La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale de l'entreprise
- Introduction au marketing
- Les éléments du marketing mix
- L'identification des opportunités commerciales
- Le concept de veille et sa méthodologie
- Le panorama des outils de veille
- Les marchés
- La concurrence
- L'étude de la demande
- L'étude du comportement du consommateur
- L'analyse des données
- La mesure et l'analyse des données du site Web
- Le développement des réseaux sociaux professionnels
- Vie privée et E-réputation
- Les procédures internes en entreprise
- Le système d'information
- L'analyse de la chaîne de valeurs
- Les valeurs et la culture de l'entreprise
Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
- Les généralités sur les plans d'actions commerciales
- La planification et le suivi de l'action commerciale
- La stratégie et la politique de produit
- La stratégie et la politique de prix
- Pilotage de l'action
- Les outils numériques d'aide à la vente
- Les outils de CRM
- Le fichier de prospects (CRM)
- Les logiciels de géo-optimisation pour piloter son activité commerciale
- Définir ses priorités et la cohérence des actions en rapport avec ses objectifs
- Les choix des méthodes d'approche
- Introduction au webmarketing
- Les notions clés du marketing digital
- La génération de leads
- Le lead-nurturing
- Le portefeuille clients
- L'analyse du portefeuille de clients
- Les comportements écoresponsables
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en B to B
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en B to C
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en retail
Prospecter à distance
- Les supports et outils du marketing direct
- Le ciblage
- La typologie de prospects
- Trouver des prospects
- La base de données
- La prospection téléphonique
- Apprendre les techniques de phoning
- La relance de clients inactifs
- La loi de Pareto
- Maîtriser l'e-mailing
- La protection des données personnelles
- RGPD
- La législation sur les fichiers numériques
- L'environnement réglementaire en prospection à distance
Prospecter physiquement
- L'organisation de la prospection
- Organisation de l'activité commerciale
- La mobilisation de son réseau professionnel
- La prospection terrain (Organisation)
- Les outils de géolocalisation
- La prise de rendez-vous en face à face
- L'écoute active
- Prospecter lors d'une manifestation commerciale
- Le droit commercial lors d'une manifestation
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Les objectifs commerciaux
- La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
- L'analyse et la présentation d'un tableau de bord
- Les retours d'une campagne de prospection
- La mesure de la performance commerciale
- La mise en place d'actions correctives
- L'efficacité professionnelle
- Des présentations de résultats impactantes
Les outils informatiques du conseiller commercial
- Logiciel Access
- Logiciel Salesforce
- Logiciel Excel
- Logiciel Word
- Logiciel Power-point

Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers

Connaître son entreprise pour mieux la représenter
- La société commerciale par la forme juridique
- L’EIRL et le régime de la micro-entreprise
- Comment se structure une entreprise
- Les enjeux de la santé et sécurité au travail
- Les formes d'organisation
- Les différents statuts du vendeur
- L'image de marque (personnal branding)
- Le processus qualité de l'entreprise
- Les études à l'épreuve du numérique
- Les types d'études quantitatives
- La réalisation d'une enquête
Représenter son entreprise face à un public
- Les fondamentaux de la prise de parole en public
- Apprendre à mieux communiquer grâce au langage corporel
- La préparation des conditions matérielles
- La définition du contenu du message
- Construire sa confiance
Valoriser l'image de son entreprise via les outils digitaux
- Le panorama des médias sociaux
- La valorisation de son entreprise grâce aux outils digitaux
- Les réseaux sociaux dans le webmarketing
- L'utilisation des réseaux sociaux dans sa stratégie de vente
- Les influenceurs
- L'utilisation des newsletters
Facebook
- Présentation de Facebook
- Les objectifs de sa page Facebook
- Comprendre son audience
- Lancer sa page Facebook et la configurer
- Maîtriser la création de contenu pour votre page
- Faire croître sa communauté
- Le guide de la publicité Facebook
- La gestion de la publicité sur Facebook
Linkedin et Twitter
- Maîtriser Linkedin
- Twitter pour les pros
Conduire un entretien de vente
- L'acquisition de données clients
- Le plan de vente B to C
- Le plan de vente B to B
- Le plan de vente B to D
- Effectuer la découverte du client
- La demande
- L'argumentation
- Les techniques de vente et la négociation
- La démonstration
- Le diagnostic de la négociation
- Les indicateurs commerciaux
- La fixation du prix
- La préparation des propositions commerciales
- La conclusion de la vente
- La préparation des contrats commerciaux
- L'entretien de vente décryptées par un pro
- L'analyse d'un entretien de vente et de ses performances commerciales
- La réglementation relative aux conditions générales de vente
Encadrer des clients anglophones
- Anglais - Communiquer avec la clientèle
- Anglais - Maîtriser le vocabulaire commercial
- Anglais - Vendre et conseiller
- Anglais - Le descriptif et argumentaire produits
Assurer le suivi de ses ventes
- L'élaboration d'un suivi efficace
- La facturation et les règlements Clients
- La communication avec le client
- Les réclamations
- La valeur du client
- Évaluer la performance de l'équipe commerciale
- Evaluer la performance commerciale individuelle
- Les outils de mesure de la satisfaction client
- La satisfaction de la clientèle et marketing après-vente
- Les risques psychosociaux et la QVT
- Savoir prendre des notes
Fidéliser son portefeuille client
- Définition de la communication
- Les moyens de la communication
- La notion de fidélisation
- La mise en place d'une stratégie de fidélisation
- Mesurer l'efficacité des opérations de fidélisation
- La fidélisation via le digital
- L'évaluation des actions de fidélisation

Accompagnement à l'élaboration du DP (Dossier Professionnel)

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

Formations aux logiciels Métier de référenceExclusif

Maîtrisez les logiciels et suites métier essentiels en entreprise.
Votre CV vous remerciera ;-)

Gestion de projet

Trello

Jira

Gantt

Microsoft Project

Vente & E-commerce

Prestashop

Woocommerce

Sage Ligne 100 Comptabilité

SalesForce

Marketing digital

Facebook Ads

Mailchimp

Google Ads

Instagram

Mention

Sarbacane

Wordpress

Hootsuite

Téléchargez la documentation

15 JOURS d'ACCÈS OFFERTS SANS ENGAGEMENT

VISITEZ VOTRE FUTURE ÉCOLE EN LIGNE !

Testez notre plateforme, familiarisez-vous avec ses fonctionnalités et vivez une expérience d'apprentissage unique avec plus de 200h de cours-vidéo, exercices et lives tous les jours !

J'essaye gratuitement !

Bibliothèque Scholarvox

Accédez à plus de 29 000 ouvrages en ligne ! Retrouvez plus de 500 ebooks édités en Commerce, Vente, Marketing, Management, Gestion et RH.

Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
À l’issue de votre formation PRÉ-GRADUATE Conseiller Commercial, vous présentez un Titre professionnel reconnu par l'État et/ou un Certificat STUDI. Vous recevez aussi une attestation de suivi de formation.

Titre professionnel
Conseiller commercial

Niveau 4 (BAC)
Publié au JO du : 12/12/2017
Certificateur : Ministère du Travail

Passer l'examen Juin ou décembre

Lieux (au choix) Paris, Montpellier, Lyon, Bordeaux

Consultez le répertoire officiel de certification

L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

Dans votre formation, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle.
Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre.
STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage.

Débouchés

Ce métier se retrouve sous différents intitulés, tels que :

Conseiller commercial
Attaché commercial
Commercial
Vendeur
Prospecteur commercial
Employé de commerce
Technico-commercial
Téléconseiller
Assistant commercial
Conseiller de vente
Chargés d’affaires

Qualités requises

Force de conviction
Sens du relationnel
Sens de la négociation
Etre à l’écoute

Découvrez nos autres types de formations

Intéressé par cette formation ?

Téléchargez la documentation COMNICIA

Merci de compléter les champs suivants : Prénom Nom Email Téléphone Adresse Code postal Ville Politique de protection

Je souhaite recevoir le catalogue des formations par courrier (France métropolitaine uniquement).

Indiquez votre adresse

En soumettant ce formulaire, j'accepte que mes données personnelles soient stockées et exploitées par Studi dans le cadre de ma demande d'informations et à des fins de marketing direct.

*Champs obligatoires

COMNICIA traite les données recueillies afin de gérer vos demandes d’information et vous accompagner dans votre orientation. Nous vous informons que COMNICIA utilise vos données à des fins marketing pour personnaliser et adapter ses offres de services à vos besoins et établir des statistiques et des modèles de profils marketings. Vos données seront conservées pour une durée de 3 ans ; pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, veuillez consulter la politique de protection des données.

Essai gratuit

Catalogue