PRÉ-GRADUATE Conseiller Commercial

Vous souhaitez acquérir les fondamentaux de la vente et maîtriser les derniers outils et techniques incontournables en prospection et fidélisation client ?

De la prospection commerciale, jusqu’à l’entretien de vente, en passant par l’analyse des performances, la fidélisation du portefeuille clients et la maîtrise des derniers outils digitaux, cette formation vous permet d’acquérir les compétences indispensables pour valider le Titre certifié "Conseiller commercial" de niveau 4 (BAC) reconnu par l’État.

BAC - Titre de Niveau 4 Titre RNCP Éligible CPF
Formation éligible au CPF
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Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Assurer une prospection commerciale auprès d’entreprises et de particuliers
  • Développer votre portefeuille client
  • Atteindre les objectifs fixés
  • Valoriser les produits et les services de votre entreprise
  • Conseiller les prospects clients pour conclure des ventes

Conditions d'admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

  • Être âgé(e) de 18 ans révolus à la date d’entrée en formation
  • ET
  • Avoir un niveau classe de première, terminale ou équivalent
Cette formation existe aussi sans certification RNCP avec des conditions d’accès qui peuvent être adaptées.
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Les indicateurs de votre formation

Taux de réussite à la certification finale

100%

Durée et rythme

6 à 12 mois, 400h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)
Formation accélérée
Accéléré
15h d'étude hebdomadaire sur
6 mois
Formation standard
Standard

10h d'étude hebdomadaire
sur 9 mois
Formation Confort
Confort
8h d'étude hebdomadaire sur
12 mois

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Cours vidéos live et VOD

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Garantie réussite

Garantie Diplômé ou Remboursé

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Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

Programme

Le programme est centré sur les connaissances professionnelles, vous aborderez entre autres la vente de produits et/ou de services jusqu'au traitement des réclamations clients.

Prospecter un secteur de vente
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
    • La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale de l'entreprise
    • Introduction au marketing
    • Les éléments du marketing mix
    • L'identification des opportunités commerciales
    • Le concept de veille et sa méthodologie
    • Le panorama des outils de veille
    • Les marchés
    • La concurrence
    • L'étude de la demande
    • L'étude du comportement du consommateur
    • L'analyse des données
    • La mesure et l'analyse des données du site Web
    • Le développement des réseaux sociaux professionnels
    • Vie privée et E-réputation
    • Les procédures internes en entreprise
    • Le système d'information
    • L'analyse de la chaîne de valeurs
    • Les valeurs et la culture de l'entreprise
  • Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
    • Les généralités sur les plans d'actions commerciales
    • La planification et le suivi de l'action commerciale
    • La stratégie et la politique de produit
    • La stratégie et la politique de prix
    • Pilotage de l'action
    • Les outils numériques d'aide à la vente
    • Les outils de CRM
    • Le fichier de prospects (CRM)
    • Les logiciels de géo-optimisation pour piloter son activité commerciale
    • Définir ses priorités et la cohérence des actions en rapport avec ses objectifs
    • Les choix des méthodes d'approche
    • Introduction au webmarketing
    • Les notions clés du marketing digital
    • La génération de leads
    • Le lead-nurturing
    • Le portefeuille clients
    • L'analyse du portefeuille de clients
    • Les comportements écoresponsables
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en B to B
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en B to C
    • Les spécificités sectorielles du développement commercial en retail
  • Prospecter à distance
    • Les supports et outils du marketing direct
    • Le ciblage
    • La typologie de prospects
    • Trouver des prospects
    • La base de données
    • La prospection téléphonique
    • Apprendre les techniques de phoning
    • La relance de clients inactifs
    • La loi de Pareto
    • Maîtriser l'e-mailing
    • La protection des données personnelles
    • RGPD
    • La législation sur les fichiers numériques
    • L'environnement réglementaire en prospection à distance
  • Prospecter physiquement
    • L'organisation de la prospection
    • Organisation de l'activité commerciale
    • La mobilisation de son réseau professionnel
    • La prospection terrain (Organisation)
    • Les outils de géolocalisation
    • La prise de rendez-vous en face à face
    • L'écoute active
    • Prospecter lors d'une manifestation commerciale
    • Le droit commercial lors d'une manifestation
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
    • Les objectifs commerciaux
    • La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
    • L'analyse et la présentation d'un tableau de bord
    • Les retours d'une campagne de prospection
    • La mesure de la performance commerciale
    • La mise en place d'actions correctives
    • L'efficacité professionnelle
    • Des présentations de résultats impactantes
  • Les outils informatiques du conseiller commercial
    • Logiciel Access
    • Logiciel Salesforce
    • Logiciel Excel
    • Logiciel Word
    • Logiciel Power-point
Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers
  • Connaître son entreprise pour mieux la représenter
    • La société commerciale par la forme juridique
    • L’EIRL et le régime de la micro-entreprise
    • Comment se structure une entreprise
    • Les enjeux de la santé et sécurité au travail
    • Les formes d'organisation
    • Les différents statuts du vendeur
    • L'image de marque (personnal branding)
    • Le processus qualité de l'entreprise
    • Les études à l'épreuve du numérique
    • Les types d'études quantitatives
    • La réalisation d'une enquête
  • Représenter son entreprise face à un public
    • Les fondamentaux de la prise de parole en public
    • Apprendre à mieux communiquer grâce au langage corporel
    • La préparation des conditions matérielles
    • La définition du contenu du message
    • Construire sa confiance
  • Valoriser l'image de son entreprise via les outils digitaux
    • Le panorama des médias sociaux
    • La valorisation de son entreprise grâce aux outils digitaux
    • Les réseaux sociaux dans le webmarketing
    • L'utilisation des réseaux sociaux dans sa stratégie de vente
    • Les influenceurs
    • L'utilisation des newsletters
  • Facebook
    • Présentation de Facebook
    • Les objectifs de sa page Facebook
    • Comprendre son audience
    • Lancer sa page Facebook et la configurer
    • Maîtriser la création de contenu pour votre page
    • Faire croître sa communauté
    • Le guide de la publicité Facebook
    • La gestion de la publicité sur Facebook
  • Linkedin et Twitter
    • Maîtriser Linkedin
    • Twitter pour les pros
  • Conduire un entretien de vente
    • L'acquisition de données clients
    • Le plan de vente B to C
    • Le plan de vente B to B
    • Le plan de vente B to D
    • Effectuer la découverte du client
    • La demande
    • L'argumentation
    • Les techniques de vente et la négociation
    • La démonstration
    • Le diagnostic de la négociation
    • Les indicateurs commerciaux
    • La fixation du prix
    • La préparation des propositions commerciales
    • La conclusion de la vente
    • La préparation des contrats commerciaux
    • L'entretien de vente décryptées par un pro
    • L'analyse d'un entretien de vente et de ses performances commerciales
    • La réglementation relative aux conditions générales de vente
  • Encadrer des clients anglophones
    • Anglais - Communiquer avec la clientèle
    • Anglais - Maîtriser le vocabulaire commercial
    • Anglais - Vendre et conseiller
    • Anglais - Le descriptif et argumentaire produits
  • Assurer le suivi de ses ventes
    • L'élaboration d'un suivi efficace
    • La facturation et les règlements Clients
    • La communication avec le client
    • Les réclamations
    • La valeur du client
    • Évaluer la performance de l'équipe commerciale
    • Evaluer la performance commerciale individuelle
    • Les outils de mesure de la satisfaction client
    • La satisfaction de la clientèle et marketing après-vente
    • Les risques psychosociaux et la QVT
    • Savoir prendre des notes
  • Fidéliser son portefeuille client
    • Définition de la communication
    • Les moyens de la communication
    • La notion de fidélisation
    • La mise en place d'une stratégie de fidélisation
    • Mesurer l'efficacité des opérations de fidélisation
    • La fidélisation via le digital
    • L'évaluation des actions de fidélisation
Accompagnement à l'élaboration du DP (Dossier Professionnel)

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

Formations aux logiciels Métier de référenceExclusif

Maîtrisez les logiciels et suites métier essentiels en entreprise.
Votre CV vous remerciera ;-)

Gestion de projet
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Vente & E-commerce
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Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
À l’issue de votre formation PRÉ-GRADUATE Conseiller Commercial, vous présentez un Titre professionnel reconnu par l'État et/ou un Certificat STUDI. Vous recevez aussi une attestation de suivi de formation.

Titre professionnel
Conseiller commercial

Niveau 5 (BAC)
Publié au JO du : 12/12/2017
Certificateur : Ministère du Travail


Passer l'examen Juin ou décembre
Lieux (au choix) Paris, Montpellier, Lyon, Bordeaux

Consultez le répertoire officiel de certification
L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

La période d’immersion professionnelle est obligatoire et doit être justifiée par :

  • 8 semaines de stage à temps plein (280h) dans le secteur du commerce et/ou de la vente

Débouchés

Ce métier se retrouve sous différents intitulés, tels que :

  • Conseiller commercial
  • Attaché commercial
  • Commercial
  • Vendeur
  • Prospecteur commercial
  • Employé de commerce
  • Technico-commercial
  • Téléconseiller
  • Assistant commercial
  • Conseiller de vente
  • Chargés d’affaires
Qualités requises
  • Force de conviction
  • Sens du relationnel
  • Sens de la négociation
  • Etre à l’écoute
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