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PRÉ-GRADUATE Conseiller de vente en sport

Combinez l’univers de la vente et du celui du sport : devenez Conseiller de vente en sport !

Le conseiller de vente en sport est l’interlocuteur privilégié des clients des magasins de sport :
il a pour mission de les conseiller au mieux, en tenant compte de leurs besoins, de leurs attentes, de leurs particularités physiques et de leur niveau sportif.
Le conseiller de vente en sport participe également à l’organisation et au réassort des rayons, agence les gondoles avec la mise en avant de certains produits en fonction des saisons ou des promotions en cours.
Grâce à cette formation, vous développerez votre connaissance des articles de sport et des équipements de loisir et de compétition et vous contribuerez à l'animation de votre rayon. Vous maîtriserez les techniques de vente et de conseil client en magasin.

Objectifs

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

Comprendre les consommateurs de produits sportifs
Conseiller un client sur des articles de sport techniques
Animer un point de vente par le sport
Participer à l’organisation des rayons sport
Garantir la fiabilité des stocks sur votre rayon
Vendre et satisfaire un client en magasin de sport

Conditions d'admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation
Être âgé(e) de 18 ans ou plus au 31 décembre de l'année de l'examen

Être titulaire d'un diplôme ou d'un Titre de niveau 3 (CAP, BEP) ou avoir un niveau scolaire de classe de 1ère, terminale ou équivalent

Justifier d’une expérience professionnelle d'un an minimum dans le secteur d’activité visé par le titre.

Aucun pré-requis en sport n’est exigé puisque le diplôme obtenu est généraliste.
Il est néanmoins vivement recommandé de pratiquer une activité physique et de suivre l’actualité sportive pour prendre plaisir à suivre ce cursus et le réussir.
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Durée et rythme

A partir de 6 mois, 400h

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

3 exemples de planning
(hors éventuelle période de stage)

Accéléré

15h d'étude hebdomadaire sur
6 mois

Standard

10h d'étude hebdomadaire
sur 9 mois

Confort

8h d'étude hebdomadaire sur
12 mois

Concevez votre planning personnel avec un conseiller. Contactez dès maintenant un conseiller

Pourquoi choisir COMNICIA ?

Cours vidéos live et VOD

Assistez aux cours en live en fin de journée ou en replay et interagissez directement avec vos formateurs.

Garantie Diplômé ou Remboursé

Prolongez votre formation gratuitement pendant 5 ans avec la garantie réussite. En cas d’échec, nous vous remboursons*

Des diplômes reconnus

Obtenez un diplôme ou un titre reconnu : Diplôme d’état, diplôme universitaire, titre professionnel ou certification professionnelle.

10 Campus
en France

En complément des cours en ligne, des rencontres sont proposées chaque mois dans nos 10 campus en France : Workshops, examens blancs, conférences et ateliers.

Excellence académique

Bénéficiez du savoir-faire du 1^er groupe Européen d'enseignement supérieur et de ses 3 écoles prestigieuses : Paris School of Business, ESG et Cours Florent.

Application
mobile

Une application mobile innovante pour faciliter votre apprentissage à votre rythme depuis votre smartphone, tablette, PC ou MAC.

Notre école

*Diplômes d’État, Titres professionnels et certifications professionnelles

Programme

Le programme est centré sur les connaissances professionnelles, vous aborderez entre autres la vente de produits et/ou de services jusqu'au traitement des réclamations clients.

Les fondamentaux du sport pour le commerce

La filière du sport et son économie
- L'écosystème du sport en France
- Poids économique du sport
- Les principaux marchés du sport
- La concurrence des équipementiers sportifs
- Sport et outdoor, un marché en plein essor
- Les produits dérivés en retail sport
- Les nouvelles tendances de consommation du sport
- L'association sportive : une particularité française

Développer sa connaissance des produits Sport et contribuer à l'animation de l'espace de vente

Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne
- L'organigramme hiérarchique et fonctionnel du magasin
- Connaître mon entreprise
- La RSE
- La culture et les valeurs de l'entreprise
- La chaîne de valeur de l'enseigne
- L'entreprise externe
- Le marché des produits de son secteur d'activité
- Le concept de veille et sa méthodologie
- Le panorama des outils de veille
- La veille concurrentielle et sectorielle
- Le comportement du client
- Le comportement d'achat
- La clientèle du magasin et de l'enseigne
- La politique commerciale de l'entreprise
- La politique de produit
- Les familles de produits
- Les biens et les services
- La fixation des prix
- La politique de prix
- Les canaux de distribution
- Le E-commerce
- La politique de communication commerciale
- La publicité commerciale via les réseaux sociaux
- La mise en place d'une veille sur les produits et marchés de l'enseigne
Comprendre l'évolution des produits en vente dans les magasins de sport
- Innovation et R&D des chaussures de sport
- L'innovation en textile sport
- Articles de sport et éco-responsabilité
- L'écosystème du magasin de sport
- La relation entre sport et mode
- Histoire de la sneaker, article de sport incontournable
Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente
- Les grands principes du marchandisage
- L'organisation de l'espace de vente
- Le mobilier de l'espace de vente
- La présentation marchande
- Le facing
- Le planogramme
- Les facteurs d'ambiance
- L'implantation des produits
- ILV et PLV
- Le balisage d'un linéaire
- La réapprovisionnement du point de vente et la présentation marchande
- La rotation des produits
- Les dates de consommation
- L'étiquetage
- L'action promotionnelle
- La mise en oeuvre d'une animation
- La démarque
- La lutte contre la démarque
- Le rangement et le nettoyage des surfaces de vente
- Le développement durable
- Les règles et obligations concernant le recyclage et le tri sélectif des déchets
- La sécurité
- Les bases de sécurité de la présentation des produits dans un point de vente
Animer l'espace de vente par le sport
- Merchandising et points de vente sport
- Le trade marketing pour les ventes sport
- La scénarisation d'un point de vente sport
- Le magasin de sport du futur
Participer à la gestion des flux de marchandises
- La notion de stock
- La saisonnalité des ventes
- Les sources d'approvisionnement du magasin
- Les quantités à commander
- La rupture de stock
- Les indicateurs de gestion des stocks
- L'inventaire
- Le bon de commande
- Les outils de transmission
- Le suivi de la commande
- La livraison des marchandises
- Les documents utilisés lors de la livraison
- La zone de réception
- Les règles d'hygiène et de sécurité
- La chaîne du froid
- La traçabilité
- La réglementation relative aux condition générale de vente
- La gestion des anomalies
- L'enregistrement de la réception
- La sécurité du personnel
- Les engins et les outils de manutention
- Les étiquettes de manutention
- Le mobilier de stockage
- L'organisation de l'espace en réserve
- Le rangement des produits
- L'adressage
- Les règles de circulation
- La capacité de stockage
- La prévention des risques professionnels
- Hygiène et sécurité de la manutention
- Panorama des logiciels de gestion des stocks

Vendre et conseiller le client en magasin de sport

Comprendre l'environnement du retail sport
- Enjeux du secteur retail sport en France
- Histoire des magasins de sport
- Panorama des distributeurs sportifs en France
- Panorama et données sur les principaux marchés du retail sport
- Tour d'horizon des grands évènements sportifs
Les fondamentaux de la communication avec le client
- Les fondamentaux de la communication professionnelle
- La communication professionnelle orientée client
- Rôle et contexte de la communication
- Composantes de la communication
- La communication verbale et non verbale
- L'écoute active
- La communication non-violente
- La communication avec le client
- Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
- Les étapes de la vente
- La posture commerciale
- L'accueil du client
- La demande du client
- La découverte du client
- Les caractéristiques de la clientèle et de la concurrence en magasin
- Les évolutions des pratiques de consommation
- Conseiller le client
- La présentation des produits
- La présentation des produits à l'aide d'un média numérique
- Le site marchand de l'enseigne et de la concurrence
- Effectuer une recherche sur Internet
- La démonstration commerciale
- L'argumentation sur les produits
- La présentation du prix et son argumentation
- Réfuter les objections
- La conclusion de la vente
- Les ventes additionnelles
- Développer les ventes additionnelles
- Les services associés à la vente
- Le matériel d'aide à la vente
- Utiliser les outils d'aide à la vente
- Les documents de vente
- La vente multi-clients en période de forte affluence
- La prise de congé et le suivi de la vente
- La législation commerciale
Vendre des articles de sport, des équipements et des services sportifs
- Le plan de vente sport
- Argumentaires et sports
- Les atouts de la vente physique en contexte sport
- Le sport adapté
- Les objets connectés et le sport
- Mise en situation sport "Mener un entretien de vente de produits - étape 1 / accueil du client"
- Mise en situation sport "Mener un entretien de vente de produits - étape 2 / découverte des besoins sport du client"
- Mise en situation sport "Mener un entretien de vente de produits - Etape 3 / argumentaire de vente sport"
Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
- Le calcul du prix de vente
- La TVA
- Les moyens d'encaissement
- Les procédures d'encaissement
- Les moyens de paiement
- Les opérations complémentaires
- La clôture de caisse
- Le click and collect
- La livraison
- Le fichier client
- L'élaboration d'un suivi efficace
- La fidélisation des clients
- Les outils de suivi de la relation client
- La gestion des conflits
- Les objectifs de vente
- La protection du consommateur
- La réclamation
- Les outils de mesure de la satisfaction client
- La satisfaction de la clientèle et le marketing après-vente
Consolider l'acte de vente en magasin de sport
- Les bienfaits du sport santé
- Mise en situation sport "Consolider l'acte de vente" en magasin de sport
Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
- Les outils et supports de communication
- Le plan de communication du magasin
- Les indicateurs de gestion en lien avec l'activité de vente
- Optimiser le point de vente : ChainDrive
- Optimiser le point de vente : Chapsvision
- Le tableau de bord
- Comparer les objectifs aux réalisations
- Le reporting
- L'analyse d'un entretien de vente pour améliorer ses performances
- Évaluer la performance commerciale individuelle
- La préparation d'une journée de vente
- Mettre en œuvre un plan d'action pour atteindre les objectifs de sa journée
Vendre et conseiller des clients anglophones
- Communiquer avec la clientèle
- Maîtriser le vocabulaire commercial
- Vendre et conseiller
- Le descriptif et argumentaire produits

Le programme est susceptible de modifications selon les évolutions de la certification.

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Gestion de projet

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Validation et certification

Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
À l’issue de votre formation PRÉ-GRADUATE Conseiller de vente, vous présentez un Titre professionnel reconnu par l'État et/ou un Certificat STUDI. Vous recevez aussi une attestation de suivi de formation.

Titre professionnel
Vendeur(se)-conseil en magasin

Niveau 4 (équivalent BAC - Anciennement niveau IV) • Certifié par l'État

Certificateur : Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion.

Passer l'examen Juin ou décembre

Lieux (au choix) Paris, Montpellier, Lyon, Bordeaux

Pour obtenir votre Titre, vous devez valider tous les Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) selon les modalités suivantes :

1 épreuve de synthèse (Mise en situation professionnelle)
1 Dossier Professionnel à présenter
1 entretien technique
1 entretien final

Consultez le répertoire officiel de certification

*Sous réserve d’un nombre suffisant de candidats

L'attestation de suivi de formation

L'attestation de suivi de formation précise la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises.

Expérience professionnelle et Stage

Dans le cadre de votre formation, le stage n'est pas obligatoire.
Toutefois, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, vous permet de développer vos compétences et de vous immerger dans le milieu que vous rejoindrez prochainement.
Cela reste un atout pour l'obtention de votre Titre/Diplôme.
Studi vous fournira une convention de stage sur demande.

Débouchés

Vendeur-Conseil en Sport
Conseiller de vente en retail sport
Technicien de vente en articles de sport

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